投诉：赛欧离合器里“长”出了小铁片？

投诉主题:赛欧离合器里“长”出了小铁片？　 
投诉时间： 2006-3-10 23:47:37  
投诉对象： 上海通用 
投诉内容：
  江苏质量维权网、南京质量维权网，我要投诉：           
  本人2004年元月份购买了一辆上海通用的别克赛欧(VIN：*********)，作代步工具用，现公里数为28000公里，在2006年元月份偶尔出现有离合器挂不上挡的现象，即使按厂家建议多踩几次离合器也无法正常工作。此时，只能在熄火状态下，经过多次重复踩离合器、挂挡，才可能又恢复正常。这种情况有次在等红灯时可惨了，害得转弯的车辆排了一长溜，幸好没碰上交警，所以每次在市内行驶时总是提心吊胆。
  前段时间咨询特约商家，称该现象为软故障，因离合器检查工作量较大，只能在现象严重时，再检查确认。
  近期再去检查，总算在特约商家处碰巧试出了该现象，确认为离合器故障，必须更换离合器三件套。因超过保质期，为有偿更换。在打开离合器时，竟然发现内部脱落有一弯曲的小铁片，而离合器片磨损情况正常。罪魁祸首就是这块小铁片，某些情况下会导致离合器无法到达工作位置，从而无法挂挡。更换新的三件套后，现使用正常。
  2月28日晚与上海通用以邮件方式在线联系，3月1日上午，上海通用服务人员电话了解情况，言辞中尽是“超出保质期”、“遗憾”字样，至于是否为质量问题以及对本人造成的不便则一概避而不谈。总体给我的感觉是“遗憾”、“失望”。
  疑问：
  如此短的时间、如此短的里程内竟然出现如此情况，厂家连如此明显的质量问题都不敢承认，更不敢以质量认证的标准去追溯，还能指望它生产出质量可靠的产品吗？
  上海通用的这种推诿态度、这种“表面的”“形式”服务，与别克品牌相配吗？能“通用”吗？那才奇怪!
  值此3.15即将来临之际，以此“小铁片”提醒大家注重产品的品牌、更要注重产品的质量。
   本网注：
   针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。