投诉：购买的笔记本承诺三年免费保修不兑现

[p]投诉主题：购买的笔记本承诺三年免费保修不兑现　 
投诉时间： 2006-4-8 13:01:57 
投诉对象： 南京某公司与某韩国品牌笔记本电脑
投诉内容： 
     江苏质量维权网，我要投诉： 
     05年元月15日，在南京某公司雄师一楼的某韩国品牌专卖柜台，购买了两台某韩国品牌P28笔记本，当时销售人员承诺，此笔记本免费保修三年，而且他们是某韩国品牌在江苏的总代，值得依赖。我当时以每台9000的价格一次购买了两台。06年4月5日，发现其中一台光驱出现问题，过去维修，一个姓熊（电话：846639xx）的工程师检测说光驱有质量问题，需要更换新光驱，让我出示保修卡，我提供后，对方说已经过一年，不可保，这种机型某韩国品牌只可以保一年。我出示发票，因为当时发票上有加注三年免费保修六个字，并且是盖的南京某公司的财务章。对方称这是销售人员的个人形为，他们不管，只按三星的保修政策来保修。后来交涉，说这一次给我把光驱保了，以后要按某韩国品牌的一年保来保修机器。这种条件我怎么可能答应，我不是用乘下的两年保的时间来换了一个光驱吗？最后交涉无果，对方说让我去找当时的销售人员，这怎么可能，他们自己都找不到我又怎么可能找到。我让他们去找原始发票底单来对，他们又找不出来。这种不诚信的公司，完全是对消费者不负责任，此事我已经投诉到12315，希望贵网能出面协调此事，白纸黑字的发票都不认，还有什么可信的？这种公司真是无耻到家！ [/p]
[p]  本网注：
  针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。
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