投诉：真富牌热水器如此产品和售后服务？

投诉时间： 2006-4-12 10:47:43 
投诉对象： 真富电器有限公司南京售后部 
投诉内容：
     江苏质量维权网、南京质量维权网，我要投诉：
     我在2004年4月在南京中央商场买了真富牌的电热水器,但是房屋装修后一直没有入住,一直到2005年7月才住进去.第一次使用热水器时发现外壳漏水,喊来售后过来检修,说是接口松动,重新拧紧后就说好了。
   之后我房屋出租,也没怎么使用,到今年四月房客打电话说热水器没反应了,电源插上后什么反应也没有,我又与售后联系,他们显得很不耐烦,在答应付给他们50元上门费后过来检修,说是要换加热管,要150元,问他为什么使用不到一年加热管会坏,是什么原因,他回答说是我家水质不好,腐蚀了,不能不换,我不懂,对于这些电器维修人员说怎么弄我只能答应,给他150元后他换了一个加热管然后就走了。
    没想到第2天晚上准备洗澡时发现热水器还是不行,竟然又漏水了,实在是让我一头恼火,又打电话,对方拖了好几天.等维修人员(还是上次那个)上门检查后,他竟然说又坏了一样东西,是面板坏了，换一下98元,我真的很气愤,来一次说要换一样东西,哪下次还要换什么,换到最后干脆把热水器整个换掉就是了,我问他上次来修怎么不说,他说没发现,我说你修好后我第2天才用,总不能是我搞坏的吧,他说这个面板时好时坏,上次他来是好的所以没发现.我又问他那怎么你换了个东西我热水器就漏水了?他竟然回答我说漏水属于正常现象,你要是不换面板将就着用也行。
    我不知道漏水是不是正常,我只知道漏水后会导致漏电,这热水器我哪还敢用,我哪敢再让他修?我花了钱却买回这样的热水器,他们提供的售后服务简直是赚钱服务,这样下去不停的收钱换东西,我实在吃不消,而且我怀疑这热水器本身就有质量问题,而他们一再的以各种理由胡弄我,不停的换这换那,我现在花了200元却还是不能解决问题,无法正常使用,而且他们也说不出这热水器的真正问题到底是什么,只是让我掏钱换零件,我现在希望他们能正视这热水器真正的问题,不要再隐瞒真实的情况,把我的热水器修好,如果确实是质量问题根本没办法维修那应该告诉我们消费者,不应该欺骗我们,该换以台就换,该怎么处理就怎么处理,不应该让我们区承担产品本身质量问题所带来的一切后果。

本网注：
  针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。