沈阳用户向本网投诉跨国大品牌洗衣机

投诉时间： 2006-4-16 14:22:15 
投诉对象： 某国际品牌电子有限公司 
投诉内容： 
    江苏质量维权网、南京质量维权网，我要投诉：
    我于2006年4月10日在沈阳铁百购买了某国际品牌公司生产的S1053，4.0公斤滚筒洗衣机一台。安装三天后试用发现该洗衣机存在严重质量问题，本身机器运作时转速慢，流程慢（售后称该机器型号小必然存在的性能问题），正常洗衣为2小时，在漂洗时有很大噪音，并有断续的吱吱响声（我认为新机器不应该有这样的问题）。最大的问题在脱水阶段：当机器位于还有23分钟时开始漂洗，12分钟时开始脱水，一直到剩9分钟时都是在找平衡，一直找了十多分钟都无法正常快速运转，而只是缓慢地旋转，售后称我不能太放太多衣服，2到3件是可以转起来的，说该洗衣机是存在脱水不顺畅的问题，但不是质量问题，是该机设计不合理是性能问题，我认为该机器所谓的性能问题就是质量问题！
   报修之后技术人员称该机器本身是存在诸多问题，都是机器设计的性能问题，但均不属于质量问题，不予退还！！售后埋怨我买之前没有详细了解，让我凑发儿使用！！这款洗衣机没有对任何性能事先作出说明，不能正常脱水更没有说明了，只有在使用之后才能发现。所以我要求厂商给予退货，不管是质量问题，还是他们所谓的“性能问题”。即使不予退货至少调换或是换货！但他们必须承认是质量问题。
    作为一个跨国大品牌，我购买时更多地是看重品牌和外观和它的功能，性能缺陷没有使用是看不到的，售后以“不是质量问题”而推脱责任是不可取的，对于其品牌也是一种否定。我希望贵网站能给予我法律帮助和技术支持，让我得以通过正常渠道获得我的消费权益。

本网注：
  针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。