新购服装未经穿着，一个月后出现大面积泛黄。

5月25日，我在该商场五楼“酷客”专柜购买价值499元白色外套一件，面料锦纶，里料全棉。仅在一次朋友婚礼上穿着很短时间，就因天热挂在家中衣橱中再未穿过。近日在整理衣物时发现两袖和背后大面积泛黄。前往商场投诉，商场要求我前往南京市质检所检测，凭质检结果处理。次日（7月13日）我即前往该所，得知负责人不在，而且不能确定何时在，必须不断联系。考虑到不能影响本人工作，我在贵网站办公室的指导下联系了省质检中心，经其推荐前往省纤维检验所检验。该所答复，由于原因复杂，检验结果只能证明衣物本身材料的质量，不能解释泛黄的原因，因此不能说明实际问题，不具有权威性，建议我到市消协协商解决。市消协的同志也认为此问题既然无法以质检结果说明问题，就只能和商家协商解决，并提供了苏宁投诉部门桑平的电话，但一直无人接听。鉴于以上情况，特此申请贵办公室予以协助解决。不胜感谢！

对于此问题，我方要求是：

1、由商场出面尽可能查明原因。

2、无条件退货或处理掉泛黄痕迹。