投诉中国联通泰州分公司

投诉时间： 2006-4-19 22:37:29 
投诉对象： 中国联通泰州分公司 
投诉内容：
    江苏质量维权网、南京质量维权网，我要投诉：
    2006年2月10号。我在泰州联通分公司下属营业网点“经典通讯”以充值话费的形式获赠CDMA LG-650手机一部并以50元购买一张133卡号。（当时我还补贴了部分现金差价才拿到这部手机）开通套餐：联通商务套餐（本地消费0.20元/分。漫游0.40元/分）.装上安徽133卡。正常使用。2月12号我漫游到南京.安徽时发现手机已经不能工作！坏了！
   2月14日我赶到其下属网点。在网点的工作人员带领下到其市海陵区青年路营业厅检查！手机主板坏！！！几经交涉。换了同型号手机一部。2月16号。我在漫游到安徽时。发现手机不好用外省的133卡。是一部地方锁卡机。限用江苏卡。禁用外省卡。
   2月18号。我再次找到经销商（经典通讯）。经销商收下手机。承诺把手机寄往上海、或深圳去解锁（费用我出）。
   2月27号我查手机话费。发现已经消费840多元。在短短的时间内我的消费是如此之高。因为当月我的移动卡上消费是400多元！其收费方式并不是以商务套餐方式收费。2月28号我又去经销商那里：回答，办的是商务套餐。但要到3月1号才有效。目前是以大众卡的方式收费。
   我个人认为这是联通公司和其下属网点在给消费者下套！！！
   1：在我办理业务的时候。应该明确告诉我。这是一部锁卡机。不好用外地卡。
   2：我是重新开户办卡。办理的套餐应该即刻生效。为什么要到下月1号才可以？经销商对此解释是：网点在每次接受公司卡的时候。都要求其下属网点在每张卡上都要存一定的金额。预开特定的套餐！网点在应客户要求做相应的套餐变更时。至于套餐何时生效网点说了不算！！！这本生时公司和其下属网点之间的管理问题。是联通公司对下属单位的一种管理方法。而这样的管理结果怎么能强制消费者去接受？
   3月12号我取手机。经销商告知。无法解锁。在去公司也是没有办法！于是我投诉到某协会。10010来电：手机在送到经销商那里。和经销商去协调。至于话费问题的处理是：给我一张存有900元话费的卡。让我在付300元人民币。不知联通的老总们听到其下属圆工这样的解释脸会不会红！！！你们的平时对于客户的承诺究竟是真还是假？你们听了难过不难过？
   又过了一段时间。我去取手机。经销商告知：经多方联系包括厂方，回答都是无能为力。经销商问：手机可不可以解锁？答：不可以。问：前一部为什么好用？厂方答：CDMA手机是发向何省就是用何省的卡。至于我们发现的问题可能是厂方发错了地方？？？那一部手机我想可能是发往太空的。不小心搞错了地方，又发回了地球。。。。。
   再电10010。回答：问题已经解决啦！不是补贴你900元话费了吗？去找经销商吧！我真的解决不了呀！
   再电10010。回答已经是很不耐烦了。我还没有留完联系电话对方就挂了！！！？？？
   再在电10010。在等一段时间号吗？
   再电。。。。。。。 现在已经是4月13号了。一年的时间过的很快。联通是不是准备给我拖上一年呀！联通的宣传、联通的承诺什么1天3天最多7天呀？我的要求很简单。调换一部同等价格的手机就行，为什么联通他就办不了。。。。。13号到20号。7天很快就过去了。联通的承诺在对待客户投诉问题解决的最长时间不超过7天能相信吗？难道我投诉的是技术性的问题吗？真的很难解决吗？看来非的把他推上被告席才行！问题才能解决！所以我再次投诉。

本网注：
  针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。




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