投诉南京电信不履行告知义务

[p]投诉主题：在收费问题上不明确履行告知义务　 
投诉时间： 2006-5-8 18:25:21 
投诉对象： 南京电信 
投诉内容：
   江苏质量维权网，我要投诉：
   本人四月份接到南京电信话务小姐电话,告知我所使用的宽带包年服务将于月底到期,是否需要续包?本人告知电信小姐,因马上要搬家,不打算再办理,但对方告知,如搬家可以办理宽带移机,而对于宽带移机所涉及的费用问题却并只字未提,所以本人认为宽带转机(新居处已有电话)是免费的,因为新安装宽带办理包月服务是不收费的，于是也就同意了办理半年的包月服务.而在5月7日本人就移机问题再次咨询时,话务小姐却告知移机要收费200多元,本人认为电信在为顾客提供续费半年包月服务时,在收费这一重要问题上没有尽到告知义务,，存在明显的失职行为,从而导致本人的误解而接受了对方提出的半年包月建议.现在本人提出要求解除半年包月服务,但电信部门却表示不可以取消(这是否又存在着霸王合同的意味?)本人对南京电信的这种服务是否涉嫌欺诈存在着疑问,对南京电信的这种不为顾客考虑,在收费等关键问题上含糊其辞的行为表示愤慨!(原宽带号码8542xxxx)，本人要求南京电信予以道歉并给予合理解决

本网注：
  针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注.
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