投诉南京坤驰旅行社导游不诚信

投诉主题：黄浦江游览观光票50元，她却收我们100元　 
投诉时间： 2006-5-5 21:14:58 
投诉对象： 南京坤驰旅行社导游 
投诉内容：
   江苏质量维权网，我要投诉：
   在5月2日上午我们游览西湖花岗观鱼景点时合同里的孔雀圆.康熙御女导游邱鹏没带我们游览就匆匆离去，在5月2日下午游览乌镇景点时我们带的孩子是儿童票，可导游邱鹏却让买成人票，当时被我们发现了，可她却不成认态度及其恶略，乌镇门票上有九个景点她却让我们参观了4个就领我们匆匆离去了。在来到上海的路上她极力诱导行程路径里没有的景点.黄浦江坐船观上海夜景多么美丽不坐一回白来上海怎么怎么的，我们在她的诱导下来到了黄浦江观光景点，她说我来给你们买团体票你们自己买不到票每人100元，一共是33人共3300元钱，当时我们就把钱给了她，她拿着钱给我们拿回了票，她带着我们登上了船，到了船上有山西.山东的游客，在与游客们闲谈时我们问了一下他们的船票他们说50元一位，当时我们一听就楞了，怎么多收我们50元呢，我们找到了导游邱鹏说你怎么多收我们50元呢？她说你们拿出证据来就是100元，她拒不承认，游玩了黄浦江，我们下了船找到了船上的工作人员问了一下船票，工作人员说“船票50元一位”我们怕邱鹏不承认就又买了一张船票，工作人员收了我们50元，递给了我们一张船票，我们就又找到了女导游邱鹏说你怎么欺骗游客多收一千多元钱呢？可她还狡辩说你们拿出证据来可以投诉我，当我们把刚买的船票往她跟前一亮时，她的脸当时就红了，态度极为不好的说多收的是我为你们的服务费，我们的游客一听就急了，我们打投诉电话投诉她，她一看事情败露，情不自愿的把多收的一千多元钱退还了大伙，这还是人干的事吗？这样的人怎么能做导游呢？真不知道她的导游证是真的吗？希望南京旅游局.南京导游质检所.对这件事关注一下，给游客们有一个交待，这样做有损南京市的形象，南京迪驰旅行社怎么会有这样的导游呢？这不是一件小事情全体游客在看着你们怎么处理这件事。？？？？？？？？？？？？？要尽快给游客们一个交代？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

本网注：
  针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注.

本条投诉处理情况：
    上周我网刊发的河北衡水游客王X投诉南京的女导游邱X《 投诉南京迪驰旅行社导游不诚信 》业已做出处理：
    迪驰分管导游的经理按时前来我网说明情况并带来该社当日做出的书面回复及处理意见：
    江苏质量维权网办公室：
    关于5.5一名河北客人投诉我社导游“五一”期间带团不诚信一事 我社已做出妥善处理：
    1.对该名导游进行了严厉批评教育。
    2.扣发该团的全部导游补贴；
    3.自次日起本社将不再聘用该导游为我社员工。我社已将处理结果告知王先生，已得到王先生认可、王对处理结果满意。    
    非常感谢质量维权网办公室的对这事及对我社的关心和帮助。今后我社将会加强对我导游员工的管理，杜绝以上事件再次发生，更好地为广大游客服务，同时欢迎江苏质量维权网对我社的服务进行监督。特此致以万分谢意！

我网回访投诉人
    接到回复后我网回访投诉人核实坤驰处理情况；我网向王先生宣读了坤驰的处理意见，投诉人表示接受。投诉人感慨地说：如果不是你们介入，此问题真不知何时才能解决？！非常感谢你们！谢谢。