节日用户投诉：我后悔在“国美”买电器

[p]投诉主题：我后悔在“国美”买电器　 
投诉时间： 2006-5-6 19:58:14 
投诉对象： 国美电器江东门店和LG冰箱 
投诉内容：
    江苏质量维权网，南京质量维权网，我要投诉：
    4月16日我在国美电器江东门店购买LG冰箱,当时没有现货,销售人员打电话询问后,说月底前到货,于是我们交了全部的货款。一直到5月1日前，他们也没有给我们送货。5月1日到他们店里，他们才说没有货了，而且工厂已经不生产了，最后他们说再从其它地方看看有没有货。今天到他们店里去，还是说没有货，那我们要求退货，他们要求退还赠品，我们要求赔偿一定的损失（主要是来回的打的费和一些误工费），他们不答应。为此，我向你们投诉国美电器江东门店和LG冰箱，要求按照《消费者权益保障法》和《合同法》的规定赔偿我的损失并双倍返还定金（因为他们无法履行合同不能兑现承诺）。

本网注：
  针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注.
 
[/p]     本条投诉处理情况：
    《节日用户投诉：我后悔在“国美”买电器 》已有结果

2006.5.9下午我网收到国美客服当日做出的回复传真：
江苏质量维权网办公室：
    很抱歉，本公司又给你们添麻烦了，现将处理结果汇报如下：因LG冰箱无货造成顾客投诉，是经我方门店协调厂家到货时间时，被告知该型号产品已停产，故无法供货，致使投诉升级。 
    经过门店协调，顾客已同意购买异型机器，退还购机器款。厂家补偿顾客一台微波炉。 国美已回访顾客，顾客对处理结果满意。

   本网回访投诉人：
    我网回访投诉人得知问题确已解决了：上午货款已全部退还，赠品也不要求退还了。投诉人表示满意，并对质量维权网再三表示感谢。


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