质量维权网，我要投诉“鼎胜”数码相机店

[p]投诉主题：数码相机保修期内拒保,劝客户凑合着用　 
投诉时间： 2006-5-16 18:51:51 
投诉对象： 鼎胜数码相机店（百脑汇旁边浮桥站牌处）
投诉内容： 
    质量维权网，我要投诉：
    我于2005年3月6日下午在南京珠江路百脑汇旁边浮桥站牌旁的鼎胜数码相机店购买了富士F810数码相机一部。当2006年3月4日（周六）又拿出来使用时，突然发现在屏幕左下方有一暗斑，并随光线，方位不同时大时小，是浓是淡，先擦拭了屏幕，无效！将照片传到电脑上，发现照片上有暗斑存在，于是查询了富士南京客服电话，人家说周末不上班，叫我周一将相机送去，周一就是六号了，一年的保修到期，于是我没有上班赶到那里，结果，该相机被当场确认为水货！只有找商家去了，到那之后，他们说他们卖的都是香港行货，一定是我误会了才认为是大陆行货！另外还说他们保修只到5号，6号送来已经算是过保了！他们要隐瞒着老板才能帮我修，看来我还要感谢他们了。我气不打一处来，但没有办法只有留在那里修了。

    他们说三天之内检测到是什么问题会给我打电话，可是10天过去了，没有任何消息，只有自己主动了，打电话过去，说我的相机是人为的进了油点，要换CCD板需要一段时间，等啊等，期间也打电话催过几次，终于在一个半月后，06年4月22日，我可以去拿相机了，并且说是机子的问题，不用我拿任何的费用！（先说是人为进了油点，后来又成了机子问题，玄机之一）结果呢，电池和卡装进去，黑斑依然存在！机子和没有修一样！继续理论，他们说修的是照片有条纹的问题，没有注意到这个问题，因为买这款机子的人大部分都是修的条纹问题，（他们曾经亲口告诉我是进了油点的问题，现在又变成的什么我根本不知道的条纹问题！玄机之二）叫我把相机再次留下来，并且说这次给我加急修，争取在五一前修好。再相信他们一次吧，没办法。当是我问他们，有条纹是什么原因，他说是板的问题，已经换板修好，我又问黑斑是什么问题，他们也说是板的问题，（为什么换了板还是有板的问题？玄机之三）。另外当时我说如果这次又没有修好我就要讨个说法了，可是他们店面的那个女的说，“讨什么说法啊，这个你是说不过我们的！”真叫人生气。我在他们店面时另有顾客去他们店问有没有水货，他们居然说架子上的全是水货！如此无法无天！

     五一过了几天了依然没有消息。还是主动打电话吧，他们说帮我催催。再打，又说说知情人休息，叫我改天再打！再打说相机刚通过航空寄过来，那个问题建议不要修，修了不见得比不修时好，叫我把相机拿回来凑合着用，还教我在光线好的时候用，教我打开闪光灯，这样黑斑会不太明显一些，还说叫我把图片用软件处理一下就行了，一部相机能用一年就够了，以前也有客户是这种情况，就拿回去凑合用了等等之类搪塞的话，另外又和我说6号送去算是过保修期了，本来就不应该保修的……我撂了电话，和他们没有什么好说的了。我的相机从3月6号送到他们那里维修，到现在有两个半月的时间了，我被耍了这么久最终又回到了原点，这期间为这个相机的事情叫我很烦，路费、电话费、劳心费神……现在相机还在他们那里。因为我不在南京，暂时没有时间去拿。

   作为一名消费者，我应当利用合理的手段来保护自己的权益，所以我向质量维权网反应这个情况，并希望质量维权网能够帮助我解决此事，期待得到回应！谢谢。[/p]
[p]本网注：
     针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注. [/p]
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