投诉金盛国际家居“罗曼名床”

[p]投诉主题：金盛买床，婚床为坏床，退货无门，损失谁来承担？　 
投诉时间： 2006-5-23 13:40:03 
投诉对象： 金盛国际家居—罗曼名床 
投诉内容： 
    质量维权网，我要投诉：
    2006年5月3日我到金盛国际家具店大桥北店买床作为结婚之用，5月7日免费送货上门，竟然发现此新床五个地方有严重的质量问题，床垫破了两个大洞，排骨架有一根竟是断的，床边有两道很长的划痕，有两个镙丝根本就拧不上去。
   5月8日经销商到我家里看过后，写下一字条承诺五天内换全新的床，直到5月14日从厂方调的货才送来，可是没有想到的是，竟又出现质量问题，床边塌线，并有洞，当时就和经销商电话联系，可是此时经销商电话不接，随后并关机。紧接着本人就到金盛国际家居找罗曼床具经销商，但是经销商早已撤柜，找售后服务投诉要求退货并赔偿，却告诉本人相关负责人员不在，于5月15日本人又去找金盛国际家具，却又说市场部的主管人员也不在，此后本人天天电话联系，却因经销商的撤柜受阻。5月19日金盛国际家居的相关管理来我家看床的质量问题，但是令人难相信的，相关管理人员却以不是严重的质量问题不能退货。本人实在是想不通，明明白白的质量问题摆在眼前，并且是在第一次出现严重质量问题后，作为解决质量问题的调换货，却还要出现质量问题，实在是令人费解，像金盛国际家居这样一个在消费者心中有着一定的影响的南京家居行业，竟然是这样来对待质量问题的，实在不明白消费者的合法权益在他们心中会是怎么样？
   5月20日金盛来电告诉我经销商同意退货，但要本人来承担运输费用，我就不明白，作为消费者在维护自己的合法权益时，却要因经销商的两次质量问题来承运所谓的运费。至今问题还没有得到解决。

本网注：
     针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注.

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