投诉江苏移动多扣话费问题

投诉主题：投诉江苏移动多扣话费问题　 
投诉时间： 2006-5-26 13:28:07 
投诉内容：    
     2006年3月初，查询2月份的手机账单时发现多扣了22.92元。于是打电话到  1860投诉，很快有了回复，该负责处理的人说先让我看看3月份的话费还会不会多扣，并答应帮我把多扣话费在4月底之前退回。当时由于此人处理态度很好，并没有要求双倍返还话费。
    2006年5月10日，我查询到多扣的话费并没有返还给我，于是打电话到1860投诉此事，并要求双倍返还多扣的话费。没有回音。
    2006年5月16日，我查询到只返还了多扣的话费，并没有双倍返还。于是我继续打电话到1860投诉，最后一次打电话到1860的时间是2006年5月22日，当时负责接受我投诉的话务员小姐告诉我她会将此事向上边反映，并承诺3个工作日之内给我回复。
    今天已经是5月26日了，江苏移动并没有按照承诺给我回复。我多次打电话也没有解决这个问题，因此求助贵质量维权网。希望江苏移动能够双倍返还话费，适当给我以经济补偿，并对自己的工作态度作个检讨。 多谢质量维权网的辛苦工作。
本网注：
     针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注.