南京火车站硬件这么好，服务怎会这么差？

[p]投诉主题:服务态度问题　 
投诉时间： 2006-6-4 12:56:09 
投诉对象： 南京火车站 
投诉内容：    
     江苏质量维权网：
     本人于5月20日下午乘南京返回苏州的2点08分的火车。由于是第一次到南京看望同学，对火车站完全不熟悉。于是向编号为0445的服务员询问洗手间在哪里。该女服务员一听就摆出一副很高的架子，端着脸说：“哪里都有洗手间，自己去看。”我跟她解释说我是第一次来南京站。她竟然两眼一翻口出恶言，我没有与她争吵就离开了。
    我想一个人出门在外，人生地不熟的，尤其是学生，没有什么社会经历，最希望的就是得到别人的帮助。火车站是一个服务性的场所，代表的是一个地方、一个城市的素质，南京作为一个省会，火车站作为一个窗口，竟然有如此素质的人担任大厅咨询人员，我感到很失望。
    希望火车站有关方面能重视，培养提高车站内工作人员的素质。新建的车站那么漂亮，不要因为某些人为的因素而让大家对南京的印象大打折扣。

本网注：
     针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注.
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