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投诉:石林家乐家和“名世家”到底有无诚信?

投诉:石林家乐家和“名世家”到底有无诚信?

2006-06-06 09:09
[p]投诉主题:付款后商家违约,一拖再拖就是不发货  
投诉时间: 2006-6-6 7:03:37  
投诉对象: 石林家乐家(卡子门)店 
投诉内容:
     江苏质量维权网,我要投诉:
     我是一名南京江宁区的消费者。2006年5月2日到石林家乐家(卡子门店,麦德龙旁)购买“名世家”家俱,商家要求我当时付清货款,答应于5月13日送货(订货单注明),商家表示家俱都是先付清款项,后送货上门,并且宣传石林家乐家五一期间搞活动,中奖机会大。销售人员很热情地带领我到收银台付清货款。到了5月13日未送货,跑去找商家,商家解释因餐桌(含6把椅子)厂家暂无货,等一个星期。再过一星期致电商家,要求再等最多一星期,厂家正生产。到了5月24日中午,又跑到石林家乐家找“名世家”销售人员,问情况并要求退货,商家表示:退货不可以,我们已下订单,除餐桌(含6把椅子)外,其它商品可以给你送货,餐桌至多一星期内送货。商家透露因厂家已不再生产该型号餐桌椅,我订货时商家无货,厂家又不生产,现商家要求厂家再生产,所以时间长点。截止6月6日,仍没有将餐桌(含6把椅子)送货给我。这期间我电话联系商家,每次商家均表示过几天,一拖再拖,拖了近一个月。
     我认为石林家乐家服务、管理存生问题,店大欺客,并涉嫌“欺诈”消费者。“名世家”销售人员明知自己没有货且厂家暂不生产情况下,敢要求消费者付清货款,于13日送货,也就是说,明知交不了货,先让顾客先付清货款,后让顾客等待,反正我的销售款已收,让你无可奈何等下去。你找我,我让你等几天;你要求退货,我说不可以,我已向厂家下了订单。
   作为消费者,我的权益被石林家乐家侵害了。我想知道我能怎么维护我的正当权益,同时给商家一个警示,让石林家乐家不再发生“欺诈”消费者行为。[/p]

[p]本网注:
     针对该消费者反映的情况,今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实,此事真相如何?最终如何解决?本网继续关注.
[/p]
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