大连用户向本网投诉国美电器和LG冰箱售后服务

[p]投诉主题：国美电器和LG冰箱售后服务　 
投诉时间： 2006-6-5 23:06:05 
投诉对象： 国美电器大连营业部和LG冰箱 
投诉内容：
    质量维权网，我向你们投诉国美电器大连营业部和LG冰箱：
     2004年一月，我于国美电器大连营业部购买一台LG255BVL冰箱，（保修期三年）当时购买是因为LG产品系国家免检产品也是我的放心之处，可是买回来不久就出现冰箱冷藏室内积水现象，售后服务部门登门看过之后说是正常现象，可是又过了一段时间积水比之前还多，又请他们来看，这时他们免费给换了一个零件，具体名称我讲不清楚，就这样积水现象好转了半年左右，又开始积水，我再请他们来的时候他们仍然解释说是正常现象，我也怕麻烦，大概2个星期左右，水积多了就自行清理一下，我认为自己能解决的问题就算了，对于这个所谓免检称号我也只能认倒霉了。
    可是让我不能容忍的是2006年5月份，我一拉冰箱门（正常开） ，冰箱把手断了，我多次打电话找售后服务，也找到国美电器大连营业部，售后服务人员上门看过之后，竟然说是“人为破坏造成的”。这句话令我十分恼火，我们买个麻烦回来不要紧，还买了人格侮辱，一个堂堂国美电器或LG大公司的服务人员竟然这样口无遮拦！为此我要讨个说法，冰箱拉手本身是铸造的（材质我不清楚）正常的开关状况下竟然会断！！
    说我们 “人为破坏”有何根据？谁家买冰箱回来是砸着玩的？假如说“是不是使用方法不当造成断裂”？我们也能接受，虽然我们使用方法没有问题，就当买了个伪劣产品自认倒霉也就算了，可是你们服务人员竟让出言不逊，为此我要问问厂家，你们的产品免检了，信用就免了吗？产品质量有问题，你们不分青红皂白的把责任推给消费者，这样做难道就是你们的产品没问题了吗？现在，我终于了解你们售后服务的真正情况了。我真的没想到：国美电器和LG冰箱竟然也会如此售后服务！
    在忍无可忍的状况下我要求厂家：
    1、 解决冰箱冷藏室积水问题，说是正常现象，拿出依据。
    2、免费安装冰箱门把手，说我们人为破坏拿出依据。
    3、工作人员出言不逊要做当面道歉。[/p]

[p]本网注：
     针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注.
[/p]