质量维权网，我投诉这家装饰公司

投诉时间：2006年6月7日
投诉对象：***装饰有限公司
投诉内容：
    江苏质量维权网，我投诉***装饰公司：
    06年3月15日—5月15日装修，当时与***装饰有限公司签约，全包为30600元，目前已装修完毕，装修后发现：
    ①地板接口处拱起来了；
    ②浴室瓷砖大约20％有烤瓷裂纹；
    ③浴室门包边底脚处发霉；
    ④窗户与瓷砖间有缝隙。
    发现以上问题后与***交涉，原承诺5月20日将地板拆除并退款，但至今未能兑现，其他几个问题一直未解决，请求帮助，现要求：
    ①尽快拆除地板并退款；
    ②卫生间要求重新装修；
    ③对以上第三、四条问题进行维修；
    ④对由于维修进度延误造成入住拖延所产生的月租费每月1000元；
    ⑤由于工程质量问题造成本人误工而产生的误工费、通信费、交通费、鉴定费，合计2000元。

本网注：
     针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。

    6月8日刊《质量维权网，我投诉这家装饰公司》结果

    本网联系投诉人，联系***装饰公司。

本网回访投诉人：

    6月8日上午投诉人薛某来电说：装饰公司已同意配合。6月14日我网再次联系薛某询问处理情况，薛说：目前地板已退了，今天下午来看瓷砖，如果有问题我会再联系你们，谢谢你们对我的事情这样负责和关心。

附：投诉说明

    我公司06年3月15日~5月15日装修锁金村薛先生家雅舍，全包价为30600元，当时装修完毕后交付给业主，没发现问题。

    6月初，业主打电话过来，说他家地板有问题，局部接口处起拱，我公司立即派工程部的人员前去查看，发现是有点起拱，觉得奇怪，因为这种地板我公司已用过很多家没发现问题。我们立即和厂家联系，厂家派人来调查，也觉得奇怪，就和业主沟通问明原因。业主说他请外面保洁的人给他家地板打地蜡。厂家告诉他问题就出在这儿。他家用的地板蜡是劣质蜡，所以就会有这个问题。业主不承认，说地板有质量问题，要求全部扒掉重换。厂家不同意，只同意局部有起拱处地板重新更换，双方僵持着，业主施出绝招，说你们不同意我就投诉你们。

    我们公司本着尽量把问题圆满解决的原则，从中调解做工作，最后厂家同意把地板全部撤去，并全额退还工程款。

    至于卫生间局部瓷砖有裂纹，公司和他协调，把这几片瓷砖敲掉重贴，业主不同意，说只需要赔钱就可以了，不需更换。

    业主还反映浴室门包边底脚处有霉点，是因为他家是二手房，卫生间实在太小。工人在施工中可能用水不注意，门边底脚处溅到了水，所以有霉点。他告诉我们后，公司立即派人把门套给换掉了。最后一个问题：窗户与瓷砖有缝隙，是业主家墙体有问题，无法解决，只能用沟缝剂沟一下。

    综上所述，业主家所有问题在10天以内均已解决，业主很满意，至今未有任何问题。
                                            ***装饰
                                           2006-11-5

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]