NOKIA6260手机购买不到11个月，维修3个月，还没修好

投诉主题：NOKIA6260手机购买不到11个月，维修3个月，还没修好　 
投诉时间：2006-6-19 7:05:13 
投诉对象：NOKIA南京维修中心 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
     本人于2005年7月在南京迪信通手机城购买NOKIA6260手机一部。使用到10月份左右，陆续出现屏幕显示花屏，无显示等问题。有时重复开关机故障又能消除，故没有去维修。到12月起，故障频繁出现，自12月至2006年2月，多次将手机送到位于汉中路的NOKIA南京维修中心，每次维修人员都不填写维修记录，把机器拿到里面很快处理后就还给我，说调试一下就好了。但使用中问题依旧，最短第二天就又出现问题。到2006年2月6日，我把机器再次送到维修中心，维修中心的接待人员说屏幕无显示，需要返厂修理，让我把手机留在维修中心。开了张维修单给我，我留下了详细的联系电话。维修中心告诉我维修约15天。20号左右，我们接到了NOKIA的回访电话，询问我们在手机维修过程中的满意程度，我们想，机器应该已经修好了，回访都来了。但到2月26日，一直没有等到维修中心的消息，我到维修中心询问时，却被告知：由于我在维修单上少了一个确认签字，我的手机一直放在维修中心，没有处理。维修单据是维修中心出给我的，需要什么签字为什么不在给我单据的时候提醒我？即使退一步说，发现缺少签字为什么不通过我留下的联系电话和我联系，却把机器放在那里无人过问。无人维修为什么有回访电话？2月26号当天，我与他们争论后，他们收回了6号的维修单，重新填写了26号的维修单，保证立即返厂修理。约15天后，我们又来到维修中心，被告知还在厂家维修，经过努力，拿到一部代用手机。又过了半个月，再去询问时被告知机器还没有回来。之后我们多次与4008800123服务电话联系，一直没有结果。最后被400电话的谷（或者卜）小姐粗暴地告知根据3包规定，返厂维修期限是两个月，让我们4月26日之后拿不到手机再找她。4月28号，我仍然没有拿到手机，其间却又接到了服务回访电话询问维修满意度。从28号到5月8号，我多次与400电话投诉，都被正在查，或者放假找不到人为理由推脱。5月8号左右，突然有个自称南京维修站的人打电话，说手机其实早就被厂家以机器受潮属人为损坏的理由退到维修中心，但维修中心一直在与厂家交涉，现在已经协调好了给我免费维修，并让我次日去取。我非常怀疑这是他们为了逃避3包规定中超出维修期限客户可以选择退货或者更换货的规定的小动作。但处于省事的考虑，机器既然修好就算了。我们也不是斤斤计较的人。次日去取机器的时候，又发生了小插曲，维修中心的人竟然花了20多分钟找不到我的机器。机器拿到手的时候还发现有一个按键被弄坏了，告诉我维修中心没货，让我过半个月再来换。
    这个机器使用到6月19日，刚用40天不到，再次出现了开机无显示的故障。我真的不知如何是好。机器购买不到11个月，维修3个月，还没修好。我要求NOKIA按照它的3包规定，返厂维修超过2个月，给我更换机器或者退货！

本网注：
     针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。