五星电器的售后服务？

投诉主题：五星电器的售后服务？　 
投诉时间： 2006-6-19 11:43:57 
投诉对象： 南京五星电器 
投诉内容：南京质量维权网，你们好！去年10月2号，我在五星电器买了一台春兰空调，几天后，师傅上门安装时，说要加铜管，30块钱1米，我问为什么，他说长度不够，我说把机器放在上面的位置不就差不多了吗？(注：小区预留的放空调外机的位置是上下两个位置，一家一个)，他说估计还是不够，我也就没坚持，这就为以后出问题埋下了隐患。加了铜管后，说要加冲氟利氧，另收50块钱，认了，后来五星打回访电话，我幸好问了一句，是不是加冲氟利氧要收费？回答说第一次安装不用，后来过了几天安装师傅又把多收的钱还给我，如果我不多问那么一句，50块就被多收了!去年冬天时第一次使用，不制暖。打电话给五星，N次电话后师傅终于上门，加冲了氟利氧后，正常了，上次如果被多收50块还不制暖，我不是更亏!!!本来也就没事了，可是到了今年5月，问题又来了，一墙之隔的邻居要装空调，发现没有位置了，因为当时我装的时候把外机放在下面的一个位置，而铜管自下而上经过，占用了上面的部分位置，造成邻居家无法安装。如果当时就装在上面的位置，就不会有这个情况!又联系了五星，又是N个电话后，才有师傅上门，把铜管的位置换了，当时没有加冲氟利氧，我问为什么拧开了铜管后，不加冲氟利氧，师傅说可以“吸”进去，这一点，我不是专业人员，就没多问。前天，天很热，我是移铜管后第一次使用，发现不制冷，到外面一看，外机不工作!!!一定是上次移铜管时安装师傅没完全弄好。联系五星，说好昨天上午上门，多次的经验告诉我，五星的师傅很难守时，于是快10：00我就打了客服电话86666660，接线小姐说已经安排，已经出发了。到10：30的时候，还不见人来，我又打电话过去，我说让师傅和我联系一下，我下午还有事，不能让他白跑，回覆说帮我催一下，让师傅和我联系。15分钟后，依然没有师傅和我联系，我又打电话过去告之，这次过了几分钟，终于有师傅给我电话了，可他对我说他还在龙潭，来不了了，说要到下午!!!让我白白浪费了一上午的时间，结果就是这样!五星的售后服务就是这样？

本网注：
     针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。