投诉上海浦东发展银行信卡部

投诉主题：投诉上海浦东发展银行信卡部
投诉时间：2006-6-20 21:00:22 
投诉对象：上海浦东发展银行信卡部 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我于今年2月办理了上海浦东发展银行的信用卡（主卡），后来为我的夫人办理了副卡。在办卡的过程中经办人未向我说明何时收取年费，直至今日我查阅该银行的《上海浦东发展银行信用卡(个人卡)领用合约》，也未发现明确持卡人应该在什么时候支付年费。今日我收到了银行的最新对帐单，发现其中多出了未支付年费的“预期还款费”和“利息”。刚刚电话联系银行的服务热线，询问在“合约”的哪一条款规定持卡人应在何时支付年费，但服务专员无法给出明确答复，反而反复说明可以免除年费。觉得奇怪的是，我始终没有提出免除年费的请求，如果银行没有错，为什么那么热情？如果我不提出疑问，这“预期还款费”和“利息”不就月复一月的越滚越多了吗？我希望贵协会能够帮助调查一下，给我一个明确的答复，如果需要相关材料，我可以提供。谢谢！

本网注：
     针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。