投诉南京终结者装饰：报价为什么这么低？

[p]投诉主题：投诉南京终结者装饰：报价为什么这么低？
投诉时间：2006-6-27 12:13:56
投诉对象：南京终结者装饰公司
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

     南京终结者装饰在南京推出“100平米新房高档精装全包价仅1.8万”案例，我不太敢相信，有人说1.8万增项多、水电报价高、价格太低质量得不到保证，还有人说终结者有投诉，我很疑惑，望维权网帮助调查一下，祝夏安。[/p]
   《投诉南京终结者装饰：报价为什么这么低？》有下文：
                  终结者装饰公司昨回函本网说明情况

    6月28日上午，江苏质量维权网将消费者反映的问题，以传真方式告知南京终结者装饰公司，并要求对方6月30日前给以回复。6月29日下午终结者装饰公司给江苏质量维权网办公室发来回函，回函就消费者反映的问题说明如下：

江苏质量维权网办公室：

    终结者装饰一直以终结家装暴利、终结家装游击队、终结家装不诚信为已任，在南京推出“100平米新房高档精装全包价仅1.8万”案例后，招来了许多业内人士的非议，我们认为这是正常现象，100平米新房高档精装全包价仅1.8万的微利案例出现，也许可以会引发南京家装行业的一次思想解放。思想解放就应该是“知无不言、言无不尽，言错无罪”。

    目前非议一些消费者和业内人士对我们“口诛笔伐”，主要有三个方面：一个方面是增项，一是关于水电报价，还有一个是便宜无好货。

    关于增项，个性化的项目或非案例的项目只能做增项这是正常的，我们的微利案例在营业大厅一直都是透明公示的，并且我们与客户签定的合同、预算也都清清楚楚写明了，我们每次在案例解析会上也都会不厌其烦地讲。

    至于水电报价问题，我们一直认为新房是没有全部改造的必要。水电有没有猫腻主要看几个方面，一看单价高不高；二看排线时绕不绕线或是否少走线；三看走线规不规范，大家可以按这三点要求我们。个别业主100平米房子走了7千元，大喊黑，试想，如果走同样的线，走线是规范的，高价公司报价1万多，我们业主又会做何理解？其实，我们业主还有许多只做几百元的，我们也是认真去做。水电黑不黑，关键在单价，单价不高，就如同在饭店喝啤酒，若服务员跟你说一瓶金陵干是2元钱，而你结账时，你喝了10瓶20元，你说他黑，这合理吗？

    还有就是有些业主认定我们便宜无好货，其时我们便宜没有什么别别窍，只时微利罢了，我们办公点虽1千多平米但是廉价厂房、大行宫精品中心是产权房，我们没有业务员，材料很多是自建仓库、自行源头采购，减少中间环节，而我们利润来源主要是靠薄利多销，做量材料年终返利而已，目前我们的企业开工单也许在南京家装同行中能够排到第一名，这样量是许多同行想都不敢相像，所以他们一贯认为终结者装饰这么低的价格是不可能的。

    试问高价公司与我们验收标准是一样的，材料基本差不多，我们的承诺还比有些高价公司高，我们想说，耳听为虚，眼见为实，大家只有走进了终结者才能明白。

    除此之外，当然确实也有些我们工作失误造成客户投诉的案例。说实在的，对于我们这样一个类似于家装业批发型企业，虽是品牌公司，但价格甚已低于一些无资质小公司，一个月的业务量可能是一些高价公司十倍以上，如果我们想把所有事情都做好很不容易，但我们一定会努力去做。只有没业务的企业才没有投诉，错误犯了，不可怕，可怕的是犯同样错误。有投诉也不可怕，关键在于一个企业用什么态度来解决投诉。今天我们正在不断努力抓管理、抓服务，要为错误的解决而做长久的努力。产品永远可能存在质量上的暇疵，而服务则可以弥补质量的缺陷。

     我们感谢那些及时指出我们错误的人，对些我们除了妥善解决，我们也会采取多种措施，避免相同问题的出现，这会带我们走向更大的成功。

                                                 南京终结者装饰公司
                                                   2006年6月29日