北门桥TCL维修点、苏果大厂TCL柜台遭投诉

投诉主题：北门桥TCL维修点、苏果大厂TCL柜台遭投诉　 
投诉时间： 2006-7-6 23:25:00 
投诉对象：北门桥TCL维修点、华润苏果超市大厂店TCL柜台 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我因手机背景灯每五分钟自动亮为缘由到北门桥维修点进行维修3次均不能正常使用，进行了机器鉴定后，依照维修条例可以换机，但经销商以无质保书为由（购买时未提供），拒绝退换，并要请示维修点。维修点以无权为由退给质量客服中心，客服中心又要工程师进行鉴定。其间6月17日至今商家和维修点也未按约定提供备用机。

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。