今天是:2025年07月14日
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质量维权网,我要投诉超妍美容
质量维权网,我要投诉超妍美容
2006-07-17 12:50
投诉主题:质量维权网,我要投诉超妍美容
投诉时间:2006-7-14 14:18:37
投诉对象:南京超妍美容中心汉中门分店
投诉内容:质量维权网,我要投诉:
本人于05年在南京超妍美容中心汉中门分店购买了一张眼护年卡,今年由于眼睛问题不能继续做眼护了,所以于06年6月6日用眼护年卡的卡内余款910元购买了10张水晶骨胶原面膜,6年25日拿出一张面膜使用时发现面膜已烂,检查其它9张发现有2张面膜也已经烂了。6月26日到超妍汉中门店反馈此问题,并要求退款,店长以经理不在无法作主为由,答应6月28日给予答复。6月28日超妍汉中门店蔡店长让我写了一份退款原因,说只能退9张膜的款,并需要7-10天的周期。念在以后还要在此店做美容,我同意了此店的处理结果。转眼10天过去了,我于7月10日-12日连续三天打电话询问结果,接线店长以蔡店长不在、休息、不清楚为由未给予答复。7月13日打电话找到蔡店长,蔡店长说她委托给另外一位店长了,她要询问一下,于是我让她7月14日给我答复。7月14日上午11:00我打电话询问,接线店长说蔡店长在上课,膜款可能要到月底才拿到。
南京超妍美容中心汉中门分店对此事件的处理态度,严重打击了本人对“超妍”的信任,同时对“超妍”使用的产品质量产生了质疑。现要求退还910元,并退还本人在此店购买的面护、手护、颈膜三张卡的卡内剩余价值1257.5元,共计2167.5元。
本网注:
针对该消费者反映的情况,今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实,此事真相如何?最终如何解决?本网继续关注。
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