用户质疑：dell电脑外壳多处出现变形，难道不是质量问题？

投诉主题：用户质疑：dell电脑外壳多处出现变形，难道不是质量问题？　 
投诉时间：2006-7-27 10:27:55 
投诉对象：dell公司 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    本人于2006年5月24日购买了DELL 630笔记本。一个月之后发现显示器下边框变形，向外鼓起，显示器和边框之间出现较大的缝隙（蚊子可以随意飞进飞出）。然后又发现主机右上方的面板一角往外翘起。于是，在7月12日拨打8008582969及8008582060请求予以解决。对方坚持以“不存在功能性障碍”及“个别产品的特殊性”为由拒绝维修。7月14日继续拨打电话跟其沟通，但是具有最终解释权的8008582060始终打不通。近几日，又发现显示屏与主机连接的转轴开裂，而且左边喇叭处，盖板开始松动。现在，在使用时显示器下边框、主机右上角、转轴等几个地方，触摸上去极其烫，且有手麻的感觉。我担心存在漏电现象。7月24日再次拨打上述电话交涉，DELL技术部门的同志解释，外壳问题无法解决，即便是漏电也只有4伏。这种说法让人难以接受。8008582060依旧打不通。
    目前，我的电脑的下边框内积蓄的灰尘无法清理，长此下去，显示器的寿命必然会缩短。无任何使用不当，在这么短的时间内就不断地出现外壳变形现象，难道不是质量问题？
    dell产品出现这样的问题是否属于“存在缺陷”？是否已违反了《产品质量法》？
    希望南京质量维权网的同志能给予我帮助，协调解决好这个问题，谢谢！
    我的客服编号是33*******13

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。