用户投诉：本是去某大型商场购物，却起纠纷导致心脏病发作

投诉主题：用户投诉：本是去某大型商场购物，却起纠纷导致心脏病发作
投诉时间：2006-7-31 1:32:32 
投诉对象：某大型商场
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    消费者在某商场客服中心突发心脏病送至医院抢救。事由：
    7月29日晚9时30分左右，消费者***携女来到某大型商场一楼百丽女鞋专卖店。其女看中一款打折的214元女凉鞋，问有无34码的？一女营业员说有，即到库房取鞋。当时，消费者身上购鞋款不够，其女问营业员能否将34码留下，明天上午10时左右来交钱买？“可以”。这时，在场的的营业员又说，这时买更优惠，买鞋享受50元折扣，仅要164元。消费者很高兴，听后掏出身上钱，发现有这么多钱，让营业员开票。这时去库房的营业员回到销售现场，亲自为消费者之女试鞋。左右鞋都试后，该女很满意，就拿过其父交给她的165块到营业员面前开票，谁知，这时两位营业员私下窃语后说，对不起，这鞋不能卖了，因为其他营业员贴错标签，要买最低279元。当即，消费者不同意，明明214元怎么瞬间就变价？即使贴错（价标）也应该由错者承担责任。在买卖纠纷下，此时自称姓程的营业员（即到库房拿货者），左一个对不起，又一个对不起，要消费者接受该鞋的6折价，即256元（声称是员工福利价）。对此，消费者坚决不同意。在此情况下，这位姓程营业员极为“诚恳”地对消费者说，明天下午3：30让你女儿来，我带她到总店解决。消费者坚决要亲自带女儿来，并让她写个条子，记下事实。而该营业员说，叔叔，你还不相信我吗？面对该大型商场，消费者给予了信任，离开店。
    7月30日下午3：15，消费者按约来到该商场，看见昨晚的两位营业员正在营业，还有另外两位女营业员。看见消费者后，昨晚姓程的女营业员迎上对该女说，小姑娘，我们与总店联系过，只能用员工6折价售出，不能再低了。对此，消费者不同意，再次表明态度，谁错，谁就应对此负责！营业员此时变了昨晚的“诚恳”，已无诚信的说法。面对失信和无法讲理的营业员，消费者对其说，喊你们店长来。很快，身着同样工服的店长过来，也不客气的复述刚才程营业员的话。对此，消费者态度失控，引起了店堂其他消费者的围观。这时，来了两、三位身着银灰色职业裙装的白领小姐女士到场，不问任何情况，也未主动与消费者交流、问情况，而是表示：也没有录音、摄像，谁知道当时真情实况？在这样的说法下，昨晚另一营业员小姐说出了与当时情景极为相反的谎言。对此，气的消费者不能自控，上前指责该营业员怎么这样说？激动之下，右手指挥到营业员下巴。至此，在场的七八个营业员引来数个保安。消费者之女当即打电话找有关部门投诉，因是星期天休息，均需周一才能处理。
    在无第三方在场的情况下，消费者不得不问一位保安：“客服中心”在哪？告知在六楼。在其引领下，消费者上电梯来到六楼。向“客服”的一女士进行投诉，将昨晚的购物遭遇叙述。在讲到一半时，被告知到VIP（接待室），说110来了。消费者感到有第三方到场，对公正解决有好处。于是进了VIP。很快，一大群该商场的人员也进了VIP，其中有接待的女士、有说“当时无录音、摄像”等话的女白领、有当事的两位营业员，有一位着便服的男子（也许是保安队领导），还有百丽店长及另一胖女士，再就是两位年轻的派出所民警。
    消费者当着民警的面介绍纠纷的过程，却被先前接待的女同志打断，说民警来无需介绍买卖纠纷，就讲讲你男同志“打”女同志，怎么办？这时，其他人附和，给被消费者激动时手挥到下巴的女营业员压力。一位负责询问情况的年轻民警说，消费者来购物应是开心的，营业员上班也应受到尊重，问营业员有什么要求？营业员要求书面道歉。对此，消费者认可，但买卖纠纷要有说法。可是，谁料到在场的该商场员工左一句，右一句，不是息事宁人，解决纠纷，而是使矛盾更加激化，对营业员说，道歉有什么用？要到医院，要精神损失费等等。在该商场员工集体折腾下，营业员倒在地上。此情此景，又面对没有公平，遭到围攻，身患心脏病，置换两个心脏瓣膜的消费者气的浑身发抖，再也说不出话来，不得不解开衣服，亮出一尺多长刀痕的胸骨，向在场人示观。并从包里取出随身携带的病历递给说话的年轻民警。可民警并没有看，将病历扔回桌上（未扔到桌上，掉在地上）。此地消费者心脏再也承受不了，瘫倒在沙发上，不能言语。
    此时，在场的百丽女店长说：有无心脏病我们也不知道，要发心脏病现在发好了，与我们无关。对此情景，其女急的不知所措，知道父亲发病了，立即拨打120，10分钟不到，急救车到达，紧急听诊，心跳113次/分，心动过速，立即将口服速效救心丸塞进消费者口中，然后担架将消费者抬到电梯下楼，直驶中大医院急症室抢救（病历附后），两小时后病情缓解。
    对在该商场购物所受遭遇，消费者强烈要求：
    1、该商场的领导，对员工将消费者气的心脏病复发，差点危及生命，对此行为必须给予当面道歉、认错；
    2、消费者欲购的一款鞋，必须按当时价格售出，因为一双鞋不能有两个标价，该行为是否已违反有关规定？是否已构成欺诈呢？
    3、报销抢救费用；
    4、给予精神慰问和经济补偿；
    5、保留法律诉讼的权力。
                  消费者***口述  其女笔录
                 二00六年七月三十一日凌晨

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。