用户投诉：冷号处理后我卡内的钱哪去了？

投诉主题：用户投诉：冷号处理后我卡内的钱哪去了？
投诉时间：2006-8-4 12:22:42 
投诉对象：某电信运营商(南京)分公司 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我一直是某电信运营商的客户，买过2张卡号。用第2张卡后，原先的卡就一直放在家里(剩余40多元)，直到在起用原来的号码后被告知此号已被收回，卡内(13******846)剩余钱也没办法在要回。号码收回无可厚非，为什么把我卡内的钱也一并收回？！我投诉过多次，该电信运营商小姐均没有给我合适的解释。请问该电信运营商处理冷号后，有权利连客户卡内剩余的钱一并收回吗？望该电信运营商给我个合理解释！

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。