一市民投诉南京某商场凯尔达专柜

投诉主题：一市民投诉南京某商场凯尔达专柜
投诉时间：2006-8-6 17:40:15 
投诉对象：南京某商场凯尔达专柜 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我于2006年5月17日在南京某商场凯尔达专柜花了170元钱购买了一条白色女裤。裤子买回来后没穿几天后面共四个扣钉掉了两个，因一直忙于公务，等到6.11才到某商场凯尔达专柜，售货人员说没有同样裤子可以调换，而且不是质量问题，撬过边的裤子不能再退换，只能送厂家维修，并在发票上注明了维修时间，我很相信某商场的售后服务，就答应了送修。
    06.6.16凯尔达专柜的售货人员通知我去取，我于6.18取回修好的裤子。
    但好景不长，这条裤子没穿几天原来加固的扣钉又掉了一个，我于06.7.2第二次去凯尔达送修，对方态度很好，爽快答应送厂维修。这次维修我三番五次催促均说厂方没来货，裤子没修好，直到三周后即7.23才通知我去取，06.7.30我去专柜取裤，在拿到裤子以后我发现疑点重重：
    第一，裤子型号不对，我原来送修裤子标牌上的号型标着XL，现在拿到的裤子型号是L号，但也能勉强套上。
    第二，裤子长度不对，这条裤子后来把边脚拿回来拼在一起量起码有32，而我后来量的放了也只29，不会相差那么多。
    第三，裤子第一次送修是左边的两个扣钉打了加固，第二次还是左边的一个扣钉掉了，现在变成右边的一个扣钉打了加固件，这明显与我原来裤子不相符。
    第四，裤子料子明显不对，原来的那条布料比较薄，摸起来很软，下水也软，这条很硬，很厚，像粗布似的，穿起来不舒服，很不透气，而且极其闷热。颜色也没有我原来的那条裤子纯白，但里料成分却跟我以前裤子标牌上面标的相同，我怀疑是给我重新加工了一个裤子，也许换了个标牌，因为拿到时候很新，撬边间师傅也说是新裤子，绝对是没有下过水洗过的。
    第五，当我在左边试衣间试穿的同时听见售货小姐在右边的试衣间跟厂商联系时开始声音很高继而压得很低，好像很神秘似的商量着什么，接着跟我们谈话的时候一口咬定说裤子就是你们的没有拿错。
    第六，售货小姐说裤边已经撬过了，而且说每个商场撬边不一样，这个只有中央商场撬的边是这样，所以又肯定的说这条裤子绝对是你的，可能以前量错了，但我以前穿的是正好的，而且我已询问某商场撬边间师傅也说不是某商场撬的边，而是厂家自己撬的边。
    由上所述：我非常的怀疑这条裤子已被掉包，根本不是我原来的那条裤子，但售货人员坚决不承认错误的态度，跟这样的行为，实在让我很气愤。

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。