用户投诉某国产品牌电脑南京服务站

投诉主题：用户投诉某国产品牌电脑南京服务站
投诉时间：2006-8-7 9:42:24 
投诉对象：某国产品牌电脑南京服务站 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    本人于06年5月在江苏省泗阳县惠泽电脑公司购买某国产品牌125C笔记本电脑一部。在正常使用一个月左右的过程中，电脑屏幕下方从左到右突然出现一条白色规则的亮线，在亮线的左侧亮线首部有一芝麻大小的黑点，电脑外部完好无任何损伤。在出现这一情况后本人即将电脑送到购买公司要求保修或更换，购买公司在接到电脑后于次日将笔记本电脑发往南京新华海某国产品牌电脑一级分销商处保修，惠泽公司记录南京方面是6月20日收到笔记本电脑的，本人至今也没有收到返回的电脑，在此过程中，本人多次去泗阳惠泽公司询问电脑情况，惠泽公司也一再催问南京都没有确切的答复，今天推明天，明天推后天，今天说修好了，明天说在路上了，可是就拿不到电脑，本人于8月3日又去泗阳惠泽公司催要电脑，得到的结果是：南京说笔记本电脑是受外力所致造成漏液属人为原因不在保修范围，本人又多次电话给某国产品牌电脑集团售后服务电话咨询，服务人员又说没有看见电脑不好断定，让我电话给南京某国产品牌电脑服务站，本人电话给服务站他们换了几个工作人员也是含糊解释，我问凭什么断定是人为的，他们的解释就是根据平时经验，也没有告诉我用什么仪器鉴定。本人对此很不理解，现在本人已经要求惠泽公司将本人的笔记本电脑发回，请求贵单位帮助我，为我维权。谢谢！

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。