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用户愤然投诉:某国际品牌手机这样的售后怎能让客户放心?
用户愤然投诉:某国际品牌手机这样的售后怎能让客户放心?
2006-08-10 10:19
投诉主题:用户愤然投诉:某国际品牌手机这样的售后怎能让客户放心?
投诉时间:2006-8-9 9:53:57
投诉对象:南京某国际品牌手机客户服务中心
投诉内容:质量维权网,我要投诉:
我于06年5月20日在某电脑大卖场买的某国际品牌6600手机,才用二个月多点时间就出现手机摇杆不灵,上下跟本不能动,我于今年8月8号去汉中路108号客户服务中心修理。处理结果是:UI板坏,无货,等有货了再来换,在门口留个电话,居然接待的连哪坏了也不知道,也不问,就留个电话,这样的售后服务是否负责呢?后来我再三要求把我这个电话机的故障的部件写清楚,客服人员态度很恶劣,我买了其产品是其上帝居然还要受气?要我等,这样的服务口头承诺有效吗?客服中心也不出具任何的维修收据之类或者上报上级客服的手续就让我们消费者等,一个月还是一年?居然接待人员还说,你可以去洪武路那家服务中心去修理,这是什么话?我的手机在你这已经拆修过了,拿到人家哪里,人家买帐?三包上有明确规定的:非厂家授权的修理者拆动造成损坏的均不享受免费维修的权利,我在这里你们帮我拆机过了,告诉我说是UI板坏,我拿到其它客服哪去,人家说我是自己维修后损坏不给免费维修这是明摆着的事,这是不是在推脱责任?我向客服中心要维修单据,居然不给,这就表明了不认我的手机在这维修过的帐,这样的服务能让我们购买该国际品牌手机的消费者放心吗?我要投诉,请质量维权网的相关人员进行调查为我们普通老百姓维权,另外说一句,我手机只有一个,每天都要用的,很急。
本网注:
针对该消费者反映的情况,今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实,此事真相如何?最终如何解决?本网继续关注。
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