宜宾用户投诉成都新文光科技有限公司

投诉主题：宜宾用户投诉成都新文光科技有限公司
投诉时间：2006-8-11 10:10:40  
投诉对象：成都新文光科技有限公司(经销商) 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我厂于2006年7月18日在成都新都区创世纪电脑服务部购某国产品牌100A笔记本电脑一台。两天以后，在使用过程中出现间段性死机现象。由于当时工作业务的需要未能及时退机，后在25日开始出现屏幕网状多彩条纹，且频繁出现死机现象，根本无法正常工作，达几分钟死一次机。后我厂将该机送到宜宾某国产品牌电脑售后服务检查，被告知该故障属于计算机硬件故障，且该机还在换货期15天之内。故我厂于2006年7月30日派专人将该机送往成都经销商－－成都新文光科技有限公司换货，当时对方告知由于某国产品牌电脑成都分公司星期日休息要等到周一才能换货，但直到目前为止我厂并未收到换货的机子，在此期间我厂多次与成都新文光科技有限公司联系，对方先告知因某国产品牌电脑公司一直没有该类机子的货到，故目前还不能拿到机子；后又告诉因某国产品牌电脑公司的程序繁锁要逐级向上报批，所以延误至今。希某国产品牌电脑总公司能多顾及用户利益，尽快给我厂解决换机事宜，否则我方要求退机。

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。