用户：希望易初莲花能把好硬件关，提高服务质量

投诉主题：用户：希望易初莲花能把好硬件关，提高服务质量
投诉时间：2006-8-11 16:54:19 
投诉对象：南京易初莲花 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    06年8月11日中午12：45分，我和朋友利用午休时间到南京易初莲花大厂店买了三种商品，共计27元。1：40终于排到收银处，用易初莲花面值100元的磁卡消费，付款时收银员将密码刮开，连续刷卡多次，说没成功，又换地方刷卡两次，终于成功，但小票打出后看到卡内仅剩余额46元，收银员承认多刷卡一次。我当时要求补齐卡中余额，但收银员叫我明天来再解决此事，我坚决要求当天查明，经过40分钟，终于查出是机器故障，一个较胖的收银负责人说73元余额已在卡中。我要求查看卡中余额，被告之无法查看。没办法，我只好又买了一种商品才被允许查看余额。之后我提出要修改密码，接下来又是多次刷卡、多次输入新、旧密码，最后竟被告之：机器又无法刷卡，而且磁卡的密码不知是新的还是旧的。我和收银员找到财务，财务说找电脑部，来回跑了多趟，最后还是要我明天来超市解决。超市这种对顾客不负责任的态度让我非常气愤，我提出退货、退卡，财务和收银负责人慢慢吞吞的商量，最后同意退货换新卡。随后将100元的卡分文未少的退给我了，但我心理非常不舒服，冒着35度的高温，放弃中午休息时间，坐车来这个大超市，想得到的就是有诚信、服务好，而我得到什么？就是花了路费、花了两个多小时时间没买到任何商品，却买了一肚子的气。希望这样的超市能把好硬件关，加强服务质量，让消费者满意购物。

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。