用户投诉苏宁电器售后服务

投诉主题：用户投诉苏宁电器售后服务
投诉时间：2006-8-12 19:51:13 
投诉对象：苏宁电器连锁 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我于2005年7月3日在苏宁新街口店购入三菱重工SNA36H空调一台。今年8月2日出现空调不制冷，打电话给苏宁服务中心，告知8月4日派人上门维修。8月4日来了一名维修人员，经其检查，告诉我空调外机电机坏了，要更换配件，而配件要去三菱公司拿，时间大概一个星期。对于这个我表示理解，于是维修人员回去了。8月6日，我打苏宁维修电话查询配件情况，服务小姐告知配件可能要到8月10日或者11日才能拿回来。8月9日，我再次打电话查询，接线的服务小姐明确告诉我配件已经到了，10日或者11日上门维修。8月10日，无人来维修。8月11日，依然无人来修。我打电话查询，告知12日上门维修，我质疑，询问是否一定派人维修，该服务小姐十分肯定地告诉我，8月12日下午3点一定上门维修。于是我再等。8月12日下午2点半，我打电话询问，接线小姐查询了我的情况，告诉我配件还没有来，于是我很生气与小姐理论，而她就只会说帮我联系。其间苏宁又多次打电话给我，说帮我联系维修人员。下午5点左右，我接到那个前面上门维修人员的电话，让我把空调发票复印一份，明天他来拿，然后凭发票去三菱拿配件。我刚想和他说话，电话被挂掉。从我保修那天起，空调经过10天都没有维修好，甚至连配件都根本没有去拿，而维修中心只会敷衍我，我真的无话可说了，希望维权网帮我讨一个说法，谢谢！

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。