杭州用户投诉“超妍”美容

投诉主题：杭州用户投诉“超妍”美容
投诉时间：2006-8-14 21:20:09 
投诉对象：南京超妍美容中心杭州文新路店 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    本人于2006年1月22日在南京超妍美容中心杭州文新路店购买了一张999元护脸年卡。7月10号当我来到美容院时，却发现人去楼空，连招牌都拆走了，美容院明明有我的联系电话，搬走之时也没有通知我。后来辗转打听到杭州文新路店的退款事宜由一个姓刘的小姐在办理，经过7月12日，7月17日多次联系，刘小姐说按她们店里规定我只能退199元，我办的999元年卡可消费48次，实际消费16次，按说应该退666元。我对她们退款的结果难以接受，于7月21日打电话到超妍总部投诉，一个男的说杭州文新路店是南京超妍美容中心的加盟店，这个事情超妍总部也无能为力，建议我向消费者协会投诉。我考虑到对方远在南京，追款不易，7月28日我在电话中同意退款199元，并把银行卡帐户提供给了负责退款事宜的刘小姐，但直至今天（8月14日），钱并没有打到我的卡上。其间我打电话过去催问，均说刘小姐暂时离开。
    当时办美容卡时，杭州文新路店内挂着的南京超妍美容中心，香港超研美容中心的招牌让我觉得这是一个大型美容机构，可信度高，没想到杭州文新路店突然搬走，退款却无从追回，为了这个事情，我打过多次长途电话，电话费都花了几十块，应得的退款却一分没拿到，每次想到这个事情，我心里就窝着一肚子气，现要求杭州文新路店退还我消费余额666元。恳请质量维权网能维护消费者的权益，不甚感激！！！

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。