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用户投诉:某国产品牌冰箱质量、某电器公司售后

用户投诉:某国产品牌冰箱质量、某电器公司售后

2006-08-16 09:12
投诉主题:用户投诉:某国产品牌冰箱质量、某电器公司售后
投诉时间:2006-8-15 21:20:31 
投诉对象:某国产品牌冰箱、某电器公司售后 
投诉内容:质量维权网,我要投诉:
    我是2006年5月5日在某电器公司新街口店购买的某国产品牌冰箱(BCD-197E3),5月12日左右送货上门。购买时销售人员介绍此产品质量如何好,功能如何先进,可在我买回后就感觉冰箱的冷藏室温度始终降不下来。当时没有太在意,以为需要一个过程。可近一段时间天气高温,我存放在冷藏室的食物不到一天就变质,查看冷藏室温度竟然有18-19度。
    8月14日我联系了某国产品牌冰箱售后,当天下午来一工作人员看后确定质量问题,因为过了3个月了只能维修不能更换。在此我想问某国产品牌的冰箱质量就如此差吗?3个月就不能使用就要维修吗?这就是我们能信得过的“品牌”吗?8月15日我先后和某电器公司售后与某国产品牌冰箱售后交涉,无法解决,双方推诿。某电器公司售后的服务也“太好”了,每次打电话过去都要把问题重复一边又一边,难道他们就没有记录吗?一位某电器公司售后的孙小姐这样对我说“人还生病呢,冰箱哪能不坏呀,出问题只能找售后维修。”一味的强调理由,推脱责任,难道我们消费者买到如此质量的产品就只能自认倒霉吗?当初购买时我是认的是你“某电器公司、某国产品牌”的品牌,相信你们销售的产品的质量,相信你们的信誉,结果竟然如此“售后”?如此“质量”?叫消费者不得不怀疑你们的诚信,这样的产品质量谁还会去购买谁还会相信?现在我希望某电器公司和某国产品牌冰箱售后给我一个满意的答复,上门维修检测可以理解接受,但是叫我把冰箱送修绝对不行,毕竟才3个月的使用期,出此质量问题产家和销售商必须负责,我们消费者不是花钱买的劣质产品。
    希望质量维权网能为我们消费者主持公道!

本网注:
    针对该消费者反映的情况,今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实,此事真相如何?最终如何解决?本网继续关注。
 
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