用户投诉某电器公司、三菱重工空调

投诉主题：用户投诉某电器公司、三菱重工空调
投诉时间：2006-8-20 11:10:01 
投诉对象：某电器公司、三菱重工空调 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    2006年6月10日，在南京某电器公司购买了四台三菱重工空调器，其中3匹柜机一台，1.5匹挂机二台，小1.5匹挂机一台，故事开始了。
    2006年6月11日师傅上门安装。
    笫一台内机(1.5匹挂机)刚打开，就发现室内机表面有一较深划痕，师傅打电话更换了室内机。
    三台挂机装好，开始安装柜机，内、外机就位后，发现室外机无制冷剂，安装工在没检查漏氟原因的情况下，电话叫人来冲了氟，事后就此事询问某电器公司客户服务，回答是机器无氟很正常，工厂忘了冲氟是常有的事(经询问内行，新机器无氟，必须找出泄漏原因，否则氟还会从泄漏点漏掉)。
    装好后试机，摇控器液晶屏无显示，更换新电池，仍无显示，摇控器是坏的，师傅将摇控器带走，答应换一个。三天后，送来一个摇控器，仍无法开机，答应再换一个。又过了几天，又送来一个摇控器，仍无法开机，答应再换一个。又过了几天，又送来一个摇控器，仍无法开机，这次来的师傅较认真，经检查摇控器是好的，柜机接收装置有问题，要拆机器修理，遭本人拒绝，要求换机。
    六月底，终于等来新空调，先拆机，后装机，不一会，传来消息，又是室外机无氟。本人要求退机。办退机手续必须去商店，用去半天时间，被告知要等机器拆走才能拿回退款。
    过了两天，通知家中留人等待拆机，从上午等到下午，机器拆走了，用去一天时间，此时有一种解放的感觉。拆机后第二天，去商店拿回退机款，直接去购了一款其它型号的三匹柜机，功能相同，还省了3100元。每次来人，都要留人在家，算了一下，请了8天假。
    别以为事情过去了，新的麻烦和柜机问题是平行出现的。
    七月初，也就是柜机拆走后第二天，站在阳台，无意中发现1.5匹挂机室外机塑壳开裂，又和某电器公司一番交涉，先是上门察看确实是质量问题后，过了十多天上门更换，型号不对，没换成。再后来就是一星期一推，从七月推到八月，上次说是8月11日上门，8月15日又来了个电话，要到8月22日才能解决，理由是三菱重工空调没有发货，他们也没办法。
    更为严重的是另一台1.5匹室内机，一开机就噼啪作响，一直响到天亮，无法入眠。向某电器公司反映过后，来了两次人，笫一次说是热胀冷缩，笫二次说是继电器工作声音，我提出，你电器公司搞不请原因，请你们向制造厂反映，后来三菱重工也给我来过一次电话，询问过情况后答应给我回话，以后就再也无人过问了。

    我想请问一下三菱公司：
    1. 空调器生产时，真如某电器公司所说，忘了冲氟是常有的事吗？如果不是，那为什么两台外机都无氟呢？
    2. 室外机无氟，不找原因，直接冲氟使用，可以吗？如果不可以，请你们给教教某电器公司。
    3. 配件损坏，请你们提供，真得很难吗？
    4. 关于内机噼啪作响的问题，先说是热胀冷缩，如果说刚开机时温差大，有响声是热胀冷缩原因，也能说的过去，但空调巳经开了几个小时，室内温度26°，温差也就相差1°左右，既不热、也不冷，噼啪声依旧，还是热胀冷缩问题吗？是什么材料对温度如此敏感？其它型号空调为什么不这样响呢？是否该向其它品牌请教一下？
    又说是继电器响声，继电器工作是有响声，但有规律(比如开、关机，风扇转速调整等)而且很小。空调巳经很普及了，其它型号空调也都有继电器，若继电器有如此声音，那就是继电器选用有问题了。家用空调大部份是安装在卧室使用的，噪音应在能接受范围内，最起码不要超过一些不知名品牌的噪音。能否不要选用那些劣质继电器呢！
    希望贵公司能重视客户意见，对提出的向题给予答复，并尽快派内行来解决这台“噼啪作响的”机器噪音问题。
                                                      南京一用户

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。