一市民投诉某电信运营商南京分公司

投诉主题：一市民投诉某电信运营商南京分公司
投诉时间：2006-8-23 19:49:36 
投诉对象：中国南京某电信运营商分公司 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    江苏质量维权网和南京质量维权网，你好！我强烈投诉中国某电信运营商南京分公司：

    1、故意混淆该电信运营商与另一电信运营商公司概念并夸大其优惠幅度

    该电信运营商公司上门推销IP业务工号为G****9崔称，其是另一电信运营商公司搞活动人员，要求进门宣传。进门后宣称其办理的“存话费打长途”在打长途时直接从开通帐户中扣除费用，其它不用再付任何费用。于是我们办理了充500打750的长途业务。在之后的实际使用中我们才得知，该电信运营商和另一电信运营商不是一家公司，并且每打一分钟长途另一电信运营商会再相应扣除我们一定的“他网接入费”。

    2、办理退费时态度恶劣，相互推诿，任意解释其条款

    从开始申请要求退出该电信运营商及退赔相应费用至今近10天，该电信运营商人员先以业务申请单用户联丢失（当时未找到），无法查档（第一联就在公司）为由拒不办理。之后我找到申请单后两次到公司要求退赔[1、另一电信运营商所收50余元他网接入费；2、帐户余额（因已产生158.1元话费，余额为750-158.1=591.9元）乘以系数后退还，即按充500打750的比例系数：退款=帐户余额*(500/750)=591.9*2/3=394.6元；两项合计约450元]，公司方面即开始以人不在、经理不在、可多充话费等等来托辞，最后在得知我坚持要求退出该电信运营商公司及要求退款时，就态度强硬地告诉我，要退只能按500-158.1=341.9元来退（交涉时曾有位关姓经理答应可以400元退还），并开始任意解释其申请单中所列条款。

    3、涉嫌违规操作

    在交涉期间，有业内人士提示，该电信运营商公司这种上门促销方式本身已涉嫌违规，只有获批准的直销公司方可采取上门推销的方式且必须出示直销证。
    我目前手中持有：
    1、业务申请单用户联一份
    2、交涉期间各种录音若干

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。