武汉用户投诉某美国品牌L7手机

投诉主题：武汉用户投诉某美国品牌L7手机
投诉时间：2006-8-24 22:32:14 
投诉对象：摩托罗拉武汉维修中心和武汉苏宁电器 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    本人于今年3月26日在某电器公司（武汉）购买了一部某美国品牌L7手机。在三包期内并且是在正常使用情况下（无摔、碰、进水等人为因素），在今年8月19日使用时发现手机按键字粒脱落。去维修中心维修时，被工作人员告知“属外观问题，不能做保修”予以拒绝维修。本人要求其详细解释，工作人员敷衍说：这是公司规定。特请求质量维权网予以帮助协调解决！

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。