投诉：永隆家居，看你售后服务敷衍到几时？

         投诉：永隆家居雨花店，看你售后服务敷衍塞责到几时？

投诉人：芮小姐
投诉时间：2006-8-28 10:27:35 
投诉对象：南京永隆家居雨花店 
投诉内容：
    2006年6月27日，我在朋友的热心推荐下，慕名在南京永隆家居雨花店购买了整套系列品牌家居产品，营业员服务热心给我留下了好印象。7月中旬，安装工在我新居组装先期送到的家具时，他们的服务也给我留下好印象。
时隔三四天，店方要将其后的布艺沙发送来时，正逢我出差，便让我亲戚代为接收。我出差回来后发现，送上门的沙发（银白）颜色与我订购的（浅咖啡色）完全不一样，而且电视背景柜上有一扇玻璃开门明显下垂碰擦底下面板，经与店家多次联系解决竟无明确答复。8月中旬，我再次出差回来后即与营业员联系，并与解决售后服务的部门负责人多次沟通，但是依然被敷衍、被 “耍弄”了——时至今日，依然杳无音讯！
     我所购物件的质量问题，“永隆”品牌店绝不能再敷衍塞责了，必须赶快派人解决！

    本网昨天上午接投诉后，联系投诉人向其核实了情况，后本网即向被投诉方“南京永隆家居”告知此事，对方一女性工作人员说，店里负责处理售后服务的经理生病了，她会及时向另一位代理经理转达的。据本网获得的最新消息，投诉人芮小姐电告本网：被投诉方“永隆家居”已初步约定今晚上门具体协商解决事宜。至于事情具体进展情况及结果，本网将继续关注。