用户愤然：华凌冰箱如此质量，如此售后服务？

    8月30日，苏北用户蒋先生愤然向江苏质量维权网发出投诉，称其新买的BCD-170华凌冰箱仅仅使用两个月就坏了，而多次要求提供售后服务竟又屡遭冷遇。我网接诉后随即向他调查了解，蒋先生气愤地说：“没想到华凌冰箱竟是如此质量，如此售后服务？”

             新买“华凌冰箱”两月出问题
             求助售后：为何这么难？  

    蒋先生向我网反映说：2006年5月，本人新买的BCD-170华凌冰箱刚使用两个月就出现了问题：冷藏室内壁出现水珠，不保鲜，排水管多次堵塞造成水从下门封流出。我真没有想到，华凌冰箱这么不经用！
    我多次打电话给商家维修部，没有结果。过了好长时间终于来了个人，看了看说：冰箱门变形，要更换。可是，因为冰箱门无货直到今天还没换上。其间，我又多次打电话催问，他们都说门还没到。最近，我又发现冷藏室结起了厚厚一层冰，他们承诺帮我修，却没给一个准确的时间，叫人好不茫然！说心里话，我真的后悔买了这台华凌冰箱，仅仅用了两个月就给我带来这么多烦恼，我再也没想到华凌冰箱竟是如此质量，如此售后服务？
     现在，我不得不通过江苏质量维权网维权。请江苏质量维权网能跟进处理，给我一个满意的答复！
                     
              一个传真发了近一小时
              联系“华凌冰箱”服务热线：真的好累！

     8月30日，我网接到投诉后即联系投诉人，并给被投诉方“华凌冰箱”发函。在近个把钟头里，我网工作人员着实体验了一把与“华凌冰箱”打交道的“累”。
    下午4点许，我网通过400热线联系上了“华凌”第一位1058号接线员，她表示不接受传真函，只需将投诉人的姓名及联系电话告知即可。我网坚持要对方提供传真号码，1058号请示其领导后给出传真号：0757－26650671。
    传真函发出后，为确认收到与否，我网再次拨通400热线，并请1043号接线员转请1058号接听、确认。1058号说：会有服务代表与你们联系，并称“传真号是领导给的，不会错。”在我网的坚持下，1058号确认说：传真未收到。
    我网再发传真，并要求确认，此时的接线员是1037号，她是专管传真机的。又是一番口舌后，1037号告知：1058号原先给出的传真号有误，准确的传真号应该是：0757－26657671。可是，我网又一次发函后，对方仍称：没有收到。我网最后一次传真发出后，接线的是1024号，在我网一再重申必须收件确认的情况下，经过查找终于获得“传真函收到”的确认……

            “希望的曙光”：投诉有望解决好？

    8月31日下午2：40，“美的、荣事达苏北办事处售后服务部”的艾昌青主任给江苏质量维权网办公室来电，专门告知：昨天（30日）已收到“华凌”总部转给他的投诉人的信息，今天上午已经联系投诉人，并称他们会尽快上门查看、处理的；问题将在三四天里解决。
    艾主任顺便也向我们透露，“华凌”的售后服务这一块是7月1日才刚刚“加盟”到他“美的、荣事达苏北办事处售后服务部”的。也许，这也是投诉人的问题一时被拖下来的原因之一。
    至于事情具体进展情况及结果，本网将继续关注。