万元新家具只能用两月？“永隆”三遭投诉！

    9月5日江苏质量维权网、南京质量维权网刊出《“永隆家居”雨花店售后服务连遭消费者投诉》后，“永隆”的售后服务方至今未有反馈信息。时隔13天，9月18日有关“永隆”售出商品出现质量问题和售后服务差劲的投诉第三次出现在江苏质量维权网、南京质量维权网上。这次投诉的是一位姜女士，投诉的是“永隆”南京河西家具城。

    1.5万元新家具仅仅两月就出问题？

    姜女士在《所售商品出现问题三月没下文》的投诉中说：“我是2006年2月份在南京河西的永隆家具城花15000多元买的“和庭轩”家具。其中单人床是3月份送来的，可是6月初就坏了，床的一边边框断了，两端螺钉口豁了。”
    6月3日，姜女士打电话给“永隆”，第一次他们派来两个人要把家具抬回去，姜女士认为这样不妥，因为什么手续都没有，怕以后说不清。第二次来了个人带着榔头、钉子等，姜女士告诉他坏成这样了，拼拼敲敲的是修不好的，于是他就回去了。

    维修拖了3个月，何时能解决？

    姜女士投诉说：“一直拖到7月初，在我们一再催促下，来了一个据说是维修部的女同志和一个男的，一到我家就说这床坏了是使用不当，不然怎么只有一边坏了？还说从来没有过这样的问题。我让她看看豁口，告诉她肯定是强度不够，再说只是睡上我13岁的儿子一个人，不应该断呀！”
    可是，那位女同志却“寻找种种理由拒不承认是产品的责任，还说什么就是修的话，一年以后就不免费了，然后就走了，杳无音信。”
    姜女士说：“后来，我们一次又一次的联系，他们一会儿说产品已经停产了，一会儿又说厂家已经把东西运来了，某某天送去，床坏了是因为我们家的孩子太重。直到9月14日才送来两条深橡木色的床框（我们家的床原来是原橡色的），装上后因为螺钉和孔不对，摊了一地就走了，至今没了任何消息！”
    就这样，姜女士家的床从送到家到用坏不过2个多月，可是维修的事却被拖了3个多月。 “我家小孩已经打地铺睡了3个多月了，眼看天就冷了……” 失望和焦虑越发困扰着姜女士。

    “永隆”售后经理承诺：问题尽快解决

    我网接到投诉后即联系投诉人，迅即向“永隆”发出调查函。昨天（19日）上午，我网电话联系负责处理售后的李经理，敦促其抓紧处理善后，以维护消费者权益，也维护企业形象和品牌。
    李经理在电话里说，对姜女士遇到的问题表示歉意。同时承诺：一、姜女士指定的原橡色床框已由厂家定做了，后天就上门解决。
    另外，就8月30日本网《投诉：永隆家居，看你售后服务敷衍到几时？》文中用户芮小姐投诉之事，李经理回复说：芮小姐家的那个被玻璃门划了的柜面也已让厂家定做了，一旦到货，立马为芮小姐换新。
    同时，就9月5日本网《“永隆家居”雨花店售后服务连遭消费者投诉》文中用户赵先生投诉之事，李经理表示：赵先生所投诉“富之岛”品牌板式家具质量问题一事，已经圆满解决。
    近期，南京“永隆家居” 产品质量和售后服务质量连遭用户投诉，结果到底怎样？江苏质量维权网与南京质量维权网仍将密切关注。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]