客户投诉昆山农业银行城中支行

投诉主题：客户投诉昆山农业银行城中支行
投诉时间：2006-9-19 14:59:56 
投诉对象：昆山农业银行城中支行
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    本人于2006年9月19号中午11:30去昆山农业银行城中支行办理一笔存款业务。竟遇上如此境况：
    刚进营业厅，看到一共有5个窗口，两个窗口无标识，两个窗口是贴有柜员标识的窗口，一个是vip窗口。一条长龙只排在一个柜员窗口，其它的窗口全部暂停服务。眼看银行悬挂的表已过11:30了，我想11:30过了应该开始办理业务了吧，于是我就去另一个无人排队的柜员窗口询问，可以帮我办理业务了。谁知那位柜员说你去旁边办理，于是我说11:30后不是正常开始工作了吗？难道下午这窗口不办任何业务了？那柜员就说，我饭都没吃呢……那我就说你什么时候才能开始呢？他马上说，你去旁边办啊，我饭都凉了。银行自己承诺的服务时间是11:30开始，这其中应该不包括吃饭时间吧（要是那样的话，也应该轮流着吃，因为他们是窗口行业）。他这顿饭要在觉得饿了的时候去吃，显然他不饿是不会去吃的。那我们客户什么时候能知道你要去吃饭，你又准备吃多久，准备什么时候才可以为我们提供服务呢？
    银行总是把客户形象的比喻为上帝，说实在的我们感觉比起上帝来真的相差十万八千里。9月19号结束了我对这家银行——昆山农业银行城中支行所有的期望。
    因为这家银行的负责人竟然在大庭广众、众目睽睽之下像警察盘问一样地对待我，让我深受打击。具体情况是这样的：
    当我和那位柜员理论什么时候开始工作时，这位负责人出现在我面前，是一位30以上的女性，事后知道是这家银行的行长。我开始想对她说一下我的想法，但遭打断。她马上严肃地询问我：“你干什么？”我说我存钱啊。“存钱？你有存折？”我说我打在卡上。她冷冰冰地看着我，慢吞吞地说：“你钱呢？” 我本能地就从皮夹里掏钱给好看。她看了下说你去旁边窗口存吧，头也不回地走了。我一个人傻了站了好一会才反映过来，这怎么了？
    各位朋友不知道你们注意到没有，她是这家银行的行长。在消费者与柜台办理业务的柜员之间有争执的情况下，她除了转开话题，并不理会客户有什么意见，也并不想了解事发的原因，她就是这么处理来到这家银行存钱的上帝和银行员工之间的纠纷，对她的工作能力，持保留态度。还有就是虽然她是银行行长，可她并没在柜台上办理业务，而当时我也没在柜台上办理存取款，她根本就没有权利问我有没有钱，我也根本就没有义务给她看我有没有钱。难道到了银行的所有消费者，都必须向不在柜上办理业务的所谓保安、大堂经理、银行行长出示自己有钱、你钱在哪的证据，我们国家的相关法律法规有这条规定吗？这些所谓的保安、大堂经理、银行行长有这个权利吗？
    我感觉在这种大庭广众的场合被这样对待简直是一种污辱，她一个银行行长究竟是谁赋予她这样的权力？

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。