质量维权网，我要投诉长城宽带

投诉主题：质量维权网，我要投诉长城宽带
投诉时间：2006-9-20 14:57:16 
投诉对象：长城宽带网络服务有限公司江苏分公司 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    2006.6.28日办理长宽的业务。经常掉线，打了不止10次的电话到长宽去报修，现在强烈要求退费，230元。他们的客服(865**155)与锁金四村的办事处(666**283)回答是不一样的。客服说办了不可以退费，而锁金四村的办事处的工作人员说可以退52元。
    我现在对他们的服务不满，连打了三天的电话，长宽的陈经理在20日才给回电话，最主要的一点是他们的入网协议竟然没有我们的签字。协议意味着什么？是有一定法律效力的，怎么能以一句是工作人员的工作失误来回答客户呢？我想这个我不能接受，而且他的经常掉线影响了我的工作，请质量维权网能够协调处理，以维护我的合法权益。谢谢！

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。