老夫妇投诉：品牌公司不如“游击队”？

    高龄、体弱的颜先生和朱老师怎么都没有料到，请“***”为其装修80平方米的一套房子，竟然装来无尽的烦恼。无奈之下，他们不得不于昨天（9月25日）向江苏质量维权网、南京质量维权网投诉，期望我网能帮他们维护“正当权益不受侵害”。投诉人疑惑：“品牌公司咋就不如‘游击队’”？

    被“大公司”的光环“晕”着了

    两位老人说“通过报纸广告，参加了南京***公司的宣传会”，考虑到标榜着“国家队”的***是大公司，心想“大公司装修质量高，收费高一点，只要人省心”就行。于是在8月3日“与南京***典雅居分店签订了半包装修合同”。
    然而让两位老人没有想到的是“由于施工队伍素质差，又无稳定的人员，导致装修质量差，问题麻烦多，工期被延误等诸多问题”，在致本网的投诉信中，老人表示其装修不仅“让我俩失望，还引起全家人的不满”！

    品牌家装公司竟不如“游击队”？

    二老说，合同中工程期限50天：开工日期2006年8月3日；竣工日期2006年9月21日。可是时至今日“仅完成合同中的部分项目”。盛夏酷暑，令老人快去买水管“三通”，买来了，被告知“已经装好了，（这东西）可要可不要”。
    让老人气不服的是，“施工人员利用业主的场地、能源为别人打家具”，后来施工的崔队长向我们作了“口头道歉”。还有许多想都想不到的问题：比如，“电脑桌不收边，桌面不打穿线孔，面板倾斜不平”；比如“打柜子，木板材只给验收牌子、不让验数量，配件要自买，做柜子和做抽屉双重收费”；他们甚至对“木工、瓦工活的3次验收多写项目、多报数字”！
    老人气氛地说：我们真的没想到南京***公司居然如此装修质量、如此服务质量！？品牌家装公司竟不如“游击队”？

    *公司尚未答复

    昨天上午，我网收到某新闻媒体转来该起投诉，遂进一步向投诉人了解情况，核实投诉内容。下午，质量维权网办公室投诉科即向被投诉方的***南京分公司联系，向其告知两位老人的投诉内容。对方接电话的是前台徐小姐，她确认已收到我网发去的消费者投诉，并答应“会转给领导”。至于领导何时会给答复，徐小姐说她也不知道。
    对于***南京分公司将会对此事作出什么样的反映？此事真相如何？最终如何解决？我网将继续关注。