用户投诉：这么大的商场为何不执行三包规定？

投诉主题：用户投诉：这么大的商场为何不执行三包规定？
投诉时间：2006-10-31 19:13:23 
投诉对象：新街口**电器 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我2006年1月1日在新街口**电器购买了一部摩托罗拉E680I，价值3000元。期间出现了两次故障，维修过后在10月16日又一次出现了故障，摩托罗拉维修中心为我检测后同意为我更换新机。由于现在商场已没有这款手机销售，故为我寄厂更换，当时我同意了。

    10月28日我拿到了为我更换的新机，回家使用了一天就又出现了故障，手机经常死机并会自动开关机，10月30日的时候我又把手机拿到摩托罗拉检测中心，摩托罗拉检测中心检测后出据了单据，故障属实并将故障机收回，为我开据了相应的单据证明。由于该款手机质量太差，且现在已没有新机销售，我怕再换多少次也是一样的，所以我10月31日到**电器要求退机。

    但**电器以我这款手机退机要收折旧费，而且折旧费的金额大于手机款为由拒绝为我办理退机手续。后来我咨询了12315，12315的工作人员告诉我如果换机后应该重新三包，7天内如属质量问题退机不应该收取折旧费。我和**电器工作人员说了这个情况并请市消协的工作人员与**电器工作人员进行了沟通，但**电器仍然不认可，坚持要收折旧费，后来又说按现在的销售价来退机。但现在已经没有这款新机销售了，何来销售价，我觉得很不合理，要求投诉**电器，请质量维权网为我们弱势群体主持公道，谢谢！

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。