两用户同时投诉：“鸿联”与“移动”合伙谋财？

    同是“中国移动”用户的江苏泰州的卞先生和南京的江先生，于10月31日不约而同地向江苏质量维权网、南京质量维权网作了上网投诉，又同样将“鸿联（南京）”和“江苏移动”一道作为被投诉方“告”了。

    昨天（11月1日）早上，此起投诉在我“两网”上公布后，我网工作人员即电话回访了两位投诉人。他俩对我网的快速、负责的反应表示赞赏；对被投诉双方敷衍搪塞表示极大不满，重申：被“鸿联”、“移动”莫名其妙扣掉的钱要立即归还；被投诉的双方必须分别向俩投诉人道歉！

              “鸿联”小姐对用户说“不要赖皮！”

    泰州的卞先生（网上投诉时用名‘wang’）反映说，这件怪事其实出现在其年近6旬的老父亲手机上，那手机卡是卞先生以自己的名义帮他办的。“10月27日，老父找我说：‘原先存入的50元手机费，用了没几大天怎么就突然没了？’”从事网络工作的卞先生不信，当即打开江苏移动网站查询“南京鸿联”，结果发现：在8秒钟内，竟被以20条“梦网短信”扣去了20元！

    “天哪，这简直是‘强行抢夺’！”，卞先生愤然述说：“梦网短信须上网、用密码，我老父既不会玩电脑，更没有我的密码，怎么‘收’或‘发’此类短信呢？可是，南京鸿联的人硬说我父亲上网了。” 卞先生告诉说，10月31日上午，江苏移动的一位小姐致电于他，答应退钱，后来她又说“让鸿联与你联系”。下午1：35，鸿联一小姐给卞先生打电话时，“仍然坚持说，肯定上了（鸿联）网站了。”卞先生回答她“必须要退钱”时，她回说：“你不要赖皮，不承认！”过后，竟不了了之。

               窦疑：“鸿联”与“移动”联手谋财？

    中国移动全球通客户江先生所投诉的是：南京鸿联和江苏移动通讯公司某市分公司。他说：“我在10月27日14：12：52至14：13：04，共收到鸿联公司21条短信息，共计21元。次日，我告诉了移动公司，并让他们给查查。”没想到，“10086小姐非常肯定的说是我自己定制的”！ 

    “后来”，江先生说：“我打了话费单，发现我27日当天只收发了一条朋友的短信。可是移动给我打电话说，他们肯定没错。”

    江先生说：“于是，我上网查找鸿联的网站，不知那网站是不是被封了，没查到，而且在中国信息产业部网上也找不到‘鸿联’”。

    就在江先生上网投诉当晚，有自称“鸿联公司”的小姐给他打电话时竟说他们（鸿联）“根本就没有网站”。江提出要去他们公司，“她也不告诉我他们公司地址；我要发票，她直接说‘没有’。小姐居然还说：‘你能把我怎么样？你的钱我们也没全拿，‘移动’还要拿一半嘛。”   

    对此，江先生顿生疑窦：莫不是“江苏移动某市分公司”与“南京鸿联”联手谋财？他表示：“不管怎样，我一定要把这事查清楚、告到底！”

    昨天下午，我网已分别给被投诉方的南京鸿联、江苏移动及江苏移动某市分公司发去了调查函，并得到收件确认。至于这起投诉的进展情况如何？结果怎样？我网将密切关注。

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    此前“鸿联”、“移动”已多次遭到用户投诉

    我网曾经的处理情况表明：南京鸿联、北京鸿联、江苏移动已不止一次的遭到用户接连“轰炸”。每次都似乎解决了，但是“沉疴”有点“难治”，老毛病好像“根子”难断！何以见得？有据为证。

    一、2006年10月19日，用户雍先生投诉：订了一次相关“短信服务”，一分钟不到连发我20条！

    二、2006年10月19日，用户张先生投诉：输入一次手机密码，4天后14秒中连打“一梭子”——20条！

    三、2006年10月22日，用户苏先生投诉：输入手机号浏览南京鸿联网，过后连发我根本不需要的短信8条！

    四、2006年10月22日，用户张先生投诉：在南京鸿联网下载铃声，一个小时不到被扣去20元，有一条还被扣2元；后来，一天中竟有4－5条色情信息！

    虽然，在我网的监督与协调下，4位投诉人得到了退钱的处理结果；被投诉方也来函或来人谈了处理结果和应吸取的教训，但是，“老毛病”的再次“复发”令人疑惑：到底何时才能“根除病根”？

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]