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用户投诉某国产品牌电视

用户投诉某国产品牌电视

2007-01-26 08:29
投诉主题:用户投诉某国产品牌电视
投诉时间:2007-1-25 20:09:32 
投诉对象:某国产品牌彩电 
投诉内容:质量维权网,我要投诉:
    1月18日,向售后反映我家的一台29"纯平电视机右侧有颜色变化的现象,此现象特别是当画面亮度较高的时候会出现。每天早晨的中央2套“马斌读报”节目,主持人马斌的衬衫是白色的,但过不了多长时间就会变成黄色或青色。当节目中出现红底黑字的画面时,能明显地看到那个位置有一块发紫色,而且面积比较大,视觉特别难看。
    18日傍晚,一位维修人员上门看了,并打开电视机后盖,试图从电路上进行修改以维修,但看了以后说电路上无法改变,说回去后向他们领导汇报。
    22日下午,某国产品牌彩电维修站一位女士打电话告诉我,说电视机无法维修,需要更换显象管,但要付大概1000元左右的费用。我告诉她电视机还在保修期之内,她就说要与领导汇报下,挂了电话。不到5分钟,先前那位到我家看了现象的师傅打电话告诉我,说根据他们的规定,此现象是正常的,电视机没有问题。我又打电话给那位女士,问他们为什么才几分钟的时间,为何转变如此之快?是不是因为费用的问题。如果是我自己付费,电视机就有问题;如果是在保修期内,电视机就没有问题呢?她说要报告领导后,给我答复。
    今天,我打电话给他们,还是那位女士接的电话,她仍然坚持说那电视机是好的。我最不能接受的就是他们的态度,为何先前承认电视机有问题,但听说在保修期内就改口了呢?难道电视机上出现烧饼大的一块明显的异常颜色也是正常的吗?糊弄消费者也不能连最起码的视觉都忽视掉吧?

本网注:
    针对该消费者反映的情况,今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实,此事真相如何?最终如何解决?本网继续关注。
 
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