市民：就餐时被固体酒精火锅烫伤

投诉主题：市民：就餐时被固体酒精火锅烫伤
投诉时间：2008-6-3 23:35:38 
投诉对象：新城市广场四楼*记港式茶餐厅 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    5月31日中午我一家三人在龙江新城市广场*记港式茶餐厅吃饭，其服务员不慎将点燃的固体酒精火锅全部泼在我夫人脚上，固体酒精粘在我夫人脚上燃烧，服务员吓坏了也不扑火，而是由我扑灭的。我夫人双脚多处烧伤，尤其是左脚脚面，脚底数十处起泡、溃皮，无法行走，并在精神上受到很大刺激。而且我孩子6月要中考，我夫人被烫伤不能行走，使我这几天无法上班（我也是一个单位高管），只能在家护理夫人照顾小孩。但这么多天其老总连句道歉的话都没有，更不用说理赔了。

    为迅速治疗，当时我们没多交涉，在其领班许**陪同下，去省中医院急诊。医生诊断如不出现感染要一周多才能好转，一直忙到晚上去*记索赔，其老总仍不出面。后110来协调，其老总还是不出面，110无奈与其领班确认，6月4日中午让老总出面商谈。但6月3日下午小许称老总4日不知能否到场协调，让我们继续等消息。

    我们对商家如此“冷漠”与“高傲”感到极其气愤，至今*记的老总连个问候电话都不打，缺乏以顾客为本的服务意识，对顾客的痛苦似置之不理。所以恳请贵网领导能以相关法律为依据，帮助我们维护合法权益，让*记餐厅赔付医疗费、误工费、护理费、营养费等，更主要的是让他们真诚道歉，真心认错。谢谢！

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]
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