04年买的海尔洗衣机多次修理都没有修好，海尔售后服务极差

我是江宁的，我在04年买的海尔洗衣机，买后多次出现故障（电脑板出现问题），维修人员几次修理都无法解决问题。我们要求换机，海尔售后同意更换，他们要求我去商场选好海尔洗衣机其他机型，（我去了南京苏宁，中央商场等很多商场，天很热，我身体又不好），并携带当时购机发票办理换机手续。我在商场选好一款HTD-1268的洗衣机，并愿意补中间差价更换洗衣机。就在一切即将都谈妥之时，海尔售后却出尔反尔，不同意换机了。这样的售后让我很气愤不已，这不是在戏弄消费者吗？天这么热，我身体又不好，他们这样耍弄我，我能不投诉他们吗？之前他们又不让我打电话到海尔总售后（025-8470999）去反映情况，这又说明什么问题呢？他们对此事的解决一拖再拖，导致我们保修期已过，我现在对海尔这样的国际品牌产生了怀疑，他们这样对待消费者，能树立自己的品牌形象吗？他们真的让我们很痛心和遗憾。我恳求南京315质量维权网帮助我解决此事，并感谢维权网对消费者的负责及关怀。（现在海尔售后江宁分部的电话是025-52643031）