用户投诉展天科技发展有限公司：有何权利扣我手机？

投诉主题：用户投诉展天科技发展有限公司：有何权利扣我手机？
投诉时间：2006-10-11 19:10:29 
投诉对象：南京展天科技发展有限公司（诺基亚服务中心） 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我于2006年7月6日在南京移动通讯公司购的一部诺基亚N6270，价格3000元，机身串号：357579007157987。

    10月5日在使用过程中出现开盖时导航键、接听键、挂机键无法使用，到南京展天科技发展有限公司（诺基亚服务中心）维修，维修工单号00S200610050009，维修参考编号CHICNY013506747。维修人员检测是按键失效，属质量问题，因没有配件，维修人员说等他们调配件，让我给他们打电话。

    10月11日我打电话到南京展天科技发展有限公司，维修人员说有配件，我就再次去送手机修理，维修工单号00S200610050009，维修参考编号CHICNY013704556，经维修人员说配件还是没有。我就奇怪了，电话里说有，到了就没有，管理是不是太乱了？工作人员是不是太不负责任了？后来又说不是按键故障是排线问题，问他们什么时候能修好，他们说不知道要多长时间。我把两次维修单拿到，说要投诉，服务人员说你去投诉，手机就别想要了，态度非常恶劣，现在手机还扣在南京展天科技发展有限公司服务人员那里。

    本人要求南京展天科技发展有限公司尽快修复手机并赔礼道歉，请质量维权网领导为我们消费者主持公道！谢谢！

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。