大理用户投诉东芝电视售后服务

投诉主题：大理用户投诉东芝电视售后服务
投诉时间：2006-10-12 16:26:49 
投诉对象：大理东芝电视售后报务部 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我在2003年9月6日购买的机子，在2006年4月份电视有声音没图象，维修人员在5月8日“修好”。

    2006年9月18日再次出现同样问题，我便打了昆明8008305796这个电话，向他们说明情况。可过了几天，售后部打来电话，要我把情况说一下，我又说了一次，再过好几天，没有任何回音，我担心电视坏了影响过双节又打电话去询问。一个接待员又问我什么时候打的电话，出了什么故障，我又不厌其祥地重复了一遍，然后得到的答复总是发材料需要时间、双节期间货云慢、再就到现在一样反应也没有。

    我买电视不需要1个小时，但等修电视却需1个月（上次是等了20多天）。我非常相信东芝这个品牌，一直都是抱有好感，可现在我有一种上当受骗的感觉，我很气愤。

    我也有一位朋友是做创维电视售后服务的，他们办事效率高，及时回访客户，上门服务更是很积极，工作制度很严格，他们尚且如此，为何东芝这样知名品牌的售后服务会如此差，本来因为朋友工作的关系，我也很理解你们工作的繁忙，但这次我真地十分生气，你们根本不为用户着想，国庆、中秋连个电视也不得看，还总是以发货需要时间来搪塞，没有别的借口，或总是不断重复的问那些问题：什么时候报修了，什么问题了等等，我很烦。我现最关心的是你们可不可以回收回去，你们看你们的电视能值多少？或者求求你们帮我修一下好吗？算我倒霉了。

本网注：
    针对该消费者反映的情况，江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。