用户投诉家乐家城市之窗家具

投诉主题：用户投诉家乐家城市之窗家具
投诉时间：2006-9-19 22:29:59 
投诉对象：（家乐家）城市之窗家具 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    今年7月2日我在家乐家城市之窗以5,956元的价格购买了一套家具。当月24号厂家送货上门，其中一件产品-茶几CF328表面有明显问题（产品从里至外全是霉斑，表面有明确损坏，茶几的两个部分组合后中间有明确的缝隙且两个部分高度不一致）。商家表示问题产品先放在我的家中，会尽快安排换新货（但期间一直未与我联系）。

    8月中旬在我的一再催促下厂家将新货送来，结果组装好后发现产品表面仍有质量问题（那天厂家安排两个非专业人士上门为我安装，说是周末需要送货的人较多，这也就算了)。我与安装师傅说：烦请他们再与厂家联系处理一下此事，两周过去了仍无人与我联系。我主动与城市之窗的售后联系86976399，工作人员告诉我他们的负责人不在，待负责人回来再与我联系。

    我又等了一周，在杳无音信的情况下再次拨通城市之窗的售后电话，工作人员告之已记录为我换茶几的台面（期间未与我沟通，也从未将他们的处理意见告之我）。我多问了一句“什么时候送货”，厂家告诉我“一个月吧，还不一定呢，到了会通知你的”。终于9月15号左右接到售后的电话，告诉我可以周日送货，抱着期待的心情迎来周末，没想到送来的台面一打开还没等安上，安装的师傅告诉我这次送来的台面又是坏的。

    试问：我花了1,294元就买来几块坏的木头吗？在我个人与城市之窗多次沟通未果的情况下，不得已采用了向质量维权网投诉的方式求得帮助。希望质量维权网，城市之窗的领导能够妥善地处理此事。我的要求很简单：在短时间内给我一个合格的产品，并且对于前期发生的不愉快给予合理的处理意见，我等待的时间已经足够长了。希望城市之窗家具不要再用以往的工作态度对待此事。

本网注：
    针对该消费者反映的情况，江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。